Como vender pelo telefone?

Perguntado por: Carlota Pinheiro de Cardoso | Última atualização: 12. September 2024

Pontuação: 4.8/5 (61 avaliações)

A seguir, confira as dicas de como vender por telefone que separamos especialmente para você..

Conheça o seu cliente. ...
Invista em sistemas de ligação. ...
Defina objetivos para as ligações. ...
Conte com um bom script. ...
Entenda as necessidades do consumidor. ...
Coloque-se no lugar do cliente. ...
Mantenha o interesse durante a conversa.

Como se dar bem em vendas por telefone?

Quais as melhores dicas para vender pelo telefone?

Conheça a fundo seus leads. Como o telefone é um canal bastante pessoal, é preciso redobrar a atenção para não soar invasivo ou parecer que está “enrolando” o cliente. ...
Coloque-se no lugar do cliente. ...
Faça uma abordagem humanizada. ...
Mantenha um tom de voz agradável.

Como se apresentar a um cliente por telefone?

Como abordar um cliente por telefone: 5 dicas de sucesso

Prepare-se para a conversa. Ao ligar, é importante que você saiba o máximo que puder sobre o lead. ...
Escute o lead. ...
Saiba qual é o objetivo de cada ligação. ...
Não deixe de se apresentar. ...
Agregue valor nos primeiros minutos.

Como oferecer produto por ligação?

Como fazer uma boa venda por telefone: perca o medo de ligar!

Principais aprendizados deste artigo: ...
1- Comece perguntando o tempo disponível. ...
2- Pesquise seu cliente antes de ligar. ...
3- Defina o objetivo da ligação. ...
4- Pense no que vai oferecer para ele. ...
5- Descubra durante a ligação se é disso que ele precisa mesmo.

Quais produtos Vender por telefone?

Em vista disso, dentre as mercadorias mais comuns estão antenas, cabos e aparelhos de transmissão. Por conta da aplicação dos produtos deste setor, é comum existir o serviço de SAC. Nele, o cliente poderá fornecer feedback para a empresa e, também, tirar dúvidas com os profissionais orientados para o atendimento.

Como vender por telefone? 8 técnicas de vendas por telefone que REALMENTE funcionam

40 questões relacionadas encontradas

Como convencer alguém por telefone?

Como falar bem com um cliente por telefone?

Conte com um bom roteiro de atendimento. ...
Escute o que o cliente tem a dizer. ...
Use o nome do cliente durante a ligação. ...
Não use termos que sugerem intimidade. ...
Demonstre empatia pelo cliente durante a ligação.

Como fechar uma venda por telefone?

Saiba como fechar negócios por telefone com estas estratégias imbatíveis

Faça um bom planejamento antes de realizar a chamada. ...
Peça licença e apresente-se. ...
Esteja pronto para negociar. ...
Fale com quem possui o poder de decisão de compra. ...
Preze pela simplicidade e pense nas necessidades do cliente.

O que falar para o cliente em uma venda por telefone?

Apresentação: fale seu nome, de onde você é e pergunte como vai a pessoa. Crie um primeiro rapport. Objetivo da ligação: seja claro quanto ao objetivo da ligação. O cliente possivelmente te dará mais credibilidade se você indicar onde quer chegar.

O que dizer no primeiro contato com o cliente?

Checklist para realizar um primeiro contato com o cliente

Prepare-se!
Elabore um discurso de cair o queixo.
Mostre empatia e gere rapport.
Faça perguntas abertas.
Preocupe-se mais com a qualidade do que com as metas.
Encerre (bem e na hora certa) a conversa.

Como prender a atenção do cliente por telefone?

12 Dicas para Prospecção e Vendas por Telefone

Crie uma lista de clientes e estabeleça metas. ...
Transforme a ligação em uma conversa natural. ...
Monte uma lista de objeções. ...
Pense no encerramento. ...
Revise a ligação assim que terminá-la. ...
Planeje a ligação. ...
Conheça o seu cliente. ...
Saiba adaptar o seu discurso.

Qual a melhor frase de abordagem ao cliente?

Quais são as melhores frases para falar a algum cliente?

Definitivamente podemos ajudá-lo com isso.
Deixe-me tornar as coisas melhores para você.
Estou mais do que feliz em ajudar.
Fico feliz em atendê-lo.
Você sempre pode contar conosco para ajudá-lo.

Como falar corretamente no telefone?

Adeque o tom de voz no atendimento e a dicção

Além disso, falar muito baixo ou alto também não é indicado. Junto com o tom de voz no atendimento e a dicção é vital estar atento à velocidade usada para transmitir uma mensagem. Ajuste essa velocidade para não sobrecarregar a comunicação.

Quais palavras usar para abordar um cliente?

5 frases prontas para se apresentar ao cliente

Bom dia/ Boa tarde / Boa noite, Sr./Sra. [nome do cliente]! ...
Olá! Seja bem-vindo(a) à [nome da empresa]! ...
Olá, [nome do cliente]! Como vai? ...
Bom dia/ Boa tarde / Boa noite, Sr./Sra. [nome do cliente]! ...
Olá, [nome do cliente]! É um prazer receber seu contato.

Como falar bem para vender?

A primeira pergunta que fica é: o que o seu speech de vendas precisa estabelecer?

Deixar claro o diferencial da sua marca, bem como mostrar a sua visão do mercado.
Falar quais os resultados sua empresa pode entregar para os clientes.

Como oferecer um produto?

8 dicas de como apresentar um produto

Acredite no produto. ...
Conheça o produto a fundo e em detalhes. ...
Demonstre o produto. ...
Construa uma proposta de valor. ...
Conheça o público. ...
Interaja com o cliente. ...
Trabalhe na abordagem com antecedência. ...
Identifique oportunidades de negócios.

Como fazer uma venda?

10 técnicas de vendas infalíveis

Ajude o cliente a entender o que ele precisa. ...
Estabeleça uma relação de confiança com o cliente. ...
Seja flexível. ...
Nunca subestime o cliente. ...
Seja resiliente. ...
Mostre que tem senso de organização. ...
Crie uma estratégia. ...
Seja criativo.

Como puxar assunto com o cliente?

Como falar com os clientes?

Conte com um bom roteiro de atendimento. ...
Escute o que o cliente tem a dizer. ...
Use o nome do cliente durante a ligação. ...
Não use termos que sugerem intimidade. ...
Demonstre empatia pelo cliente durante a ligação.

Como abordar o cliente pela primeira vez?

No primeiro contato com o cliente é imprescindível que o vendedor tenha domínio sobre o que está apresentando para conseguir conquistar o cliente. Para abordar o cliente e surpreendê-lo positivamente, é importante conhecê-lo a fundo e entender quais são suas necessidades.

Como iniciar uma conversa de vendas?

O ideal é começar se apresentando, além de apresentar a empresa, buscando até mesmo saber mais sobre o consumidor. Ao conhecer melhor o seu cliente, você vai conseguir oferecer um atendimento mais personalizado, compreendendo as dores, necessidades e aquilo que o seu consumidor está buscando.

Como fazer uma boa abordagem?

9 técnicas de abordagem de vendas para encantar seus clientes

#1 Faça perguntas abertas! ...
#2 Tenha uma escuta ativa! ...
#3 Personalize a abordagem e crie conexão! ...
#4 Venda uma solução! ...
#5 Escolha diferentes horários, formatos e canais! ...
#6 Seja objetivo e verdadeiro!

Como fechar uma venda em 4 perguntas?

Como o próprio nome já diz, a técnica de fechamento de vendas em 4 perguntas segue os pilares abaixo.

O que o preocupa?
Por que você adiaria essa compra?
O que o faria fechar o negócio agora?
Posso ajudar em algo mais?

O que não falar na hora de fechar uma venda?

Demonstrar ansiedade para fechar uma venda. Desistir da venda antes da hora. Insistir na venda após o “não” Continuar vendendo mesmo após o cliente já ter dito “sim”

Quais são as 4 técnicas infalíveis de fechamento?

Veja agora quais são esses tipos.

Fechamento direto. ...
Fechamento indireto (ou fechamento por perguntas) ...
Fechamento de resumo. ...
Fechamento do balanceamento. ...
A técnica do “agora ou nunca” ...
A técnica do “sumário” ...
A técnica do “se… ...
A técnica da “pergunta presumida”

Como induzir o cliente a comprar?

Quais as 7 melhores dicas para convencer seu cliente a comprar?

Crie relacionamento antes da venda. ...
Use linguagem adequada e de fácil compreensão. ...
Demonstre que se importa com as necessidades do cliente. ...
Aja com naturalidade. ...
Aponte os benefícios proporcionados pelo produto. ...
Repense as objeções com antecedência.

Como convencer alguém fácil?

9 maneiras de convencer alguém

Use a técnica do Rapport.
Estude o perfil da pessoa.
Analise sua postura corporal e seus significados.
Monte seu ZOPA.
Dê a pessoa uma chance de explicar e escute.
Use o mesmo raciocínio lógico e emocional.
Elogie seu processo de pensamento.
Apresente o contra-argumento.

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