Como abordar um cliente para fazer uma venda por telefone?

Perguntado por: Vasco Carneiro  |  Última atualização: 26. Februar 2022
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Os 10 passos para fazer uma abordagem por telefone com sucesso
  1. Fale com convicção. ...
  2. Conduza o atendimento. ...
  3. Mostre ao cliente como a sua solução pode ajudá-lo. ...
  4. Mostre o diferencial do seu negócio. ...
  5. Economize o tempo do cliente. ...
  6. Saiba escutar o cliente. ...
  7. Fale a língua do cliente. ...
  8. Ofereça ferramentas que auxiliem a equipe de vendas.

Como se apresentar a um cliente por telefone?

Como se preparar para a prospecção de clientes por telefone
  1. Estude sua empresa, o mercado e a concorrência.
  2. Quem é sua persona e seu cliente ideal.
  3. Faça um script de vendas.
  4. Crie uma lista de clientes.
  5. Transforme a ligação em uma conversa.
  6. Monte uma lista de objeções.
  7. Pense no encerramento.

O que falar para o cliente em uma venda por telefone?

6 técnicas para abordar um cliente por telefone
  1. Conduza bem os primeiros 30 segundos.
  2. Utilize o método AIDA.
  3. Mantenha entonação.
  4. Adapte-se ao perfil do cliente.
  5. Saiba ouvir.
  6. Identifique objeções.

Qual a melhor maneira de abordar um cliente por telefone?

Como abordar um cliente por telefone: 6 passos para um bom primeiro contato
  1. 1 Se apresente da forma correta.
  2. 2 Desperte a curiosidade.
  3. 3 Forneça um contexto.
  4. 4 Faça perguntas inteligentes.
  5. 5 Qualifique o cliente durante a ligação.
  6. 6 E finalmente, marque uma reunião mais aprofundada.

Como abordar o cliente pela primeira vez?

5 jeitos de abordar o cliente da maneira certa
  1. Evite as abordagens tradicionais. Clientes não precisam e não querem elogios e bajulação. ...
  2. Use o tempo do cliente com sabedoria. ...
  3. Fale menos e deixe seu cliente falar. ...
  4. Sempre que possível, desafie o cliente com coisas de que ele não sabe. ...
  5. Saiba se diferenciar no momento certo.

A MELHOR técnica para VENDER por TELEFONE | Guilherme Machado

24 questões relacionadas encontradas

Como oferecer um produto para o cliente?

DICAS DE COMO VENDER
  1. Seja educado.
  2. Seja direto.
  3. Estude o público-alvo do seu produto.
  4. Conheça o produto ou serviço que você vende.
  5. Mostre a qualidade e pontos positivos.
  6. Invista em marketing.
  7. Acredite no que você vende.
  8. Amplie a divulgação.

Como abordar um cliente pelas redes sociais?

Como usar as redes sociais para abordar clientes em potencial
  1. #1 Se posicionar como expert no assunto. As pessoas estão sempre buscando conteúdo e informação sobre os mais infinitos temas. ...
  2. #2 Criar um senso de urgência. ...
  3. #3 Se relacionar com o cliente.

Como ligar para um cliente para fazer uma venda?

Um processo de ligação comercial bem sucedido possui 9 etapas:
  1. Fale com o tomador de decisões.
  2. Encontre a dor.
  3. Construa valor.
  4. Crie urgência.
  5. Fale sobre o que você faz.
  6. Discuta as oportunidades.
  7. Tente fechar.
  8. Lide com objeções.

Como se apresentar para uma empresa por telefone?

Seja breve. Se o objetivo do contato for agendar uma visita, nada de sair oferecendo detalhes do produto por telefone. Informe o motivo do seu contato, diga quem você é, qual é sua empresa e que tipo de soluções tem a oferecer. Nem muito mais, nem muito menos.

Como fazer venda ativa por telefone?

26 Técnicas de vendas por telefone que realmente funcionam
  1. Fale com a pessoa certa. ...
  2. Siga um script. ...
  3. Simplifique a vida do cliente. ...
  4. Tenha o cliente como centro da conversa. ...
  5. Venda benefícios e não o produto em si. ...
  6. Saiba adaptar a linguagem. ...
  7. Treine a equipe. ...
  8. Tenha entusiasmo.

Como falar com o cliente por telefone?

Como falar bem ao telefone com cliente: guia com 9 boas práticas indispensáveis
  1. Saiba quem está do outro lado da linha.
  2. Conte com um bom roteiro de atendimento.
  3. Ouça o que o cliente tem a dizer.
  4. Use o nome do cliente durante a ligação.
  5. Não use termos que sugerem intimidade.
  6. Demonstre empatia pelo cliente durante a ligação.

Como se apresentar em uma ligação?

Apresentação: Fale seu nome, de onde você e pergunte como vai a pessoa. Crie um primeiro rapport. Objetivo da ligação: Seja claro quanto ao objetivo da ligação. O cliente possivelmente te dará mais credibilidade se você indicar onde quer chegar.

Qual a melhor forma de apresentar minha empresa?

Como apresentar uma empresa?
  1. Mostre o que sua empresa faz para resolver problemas. ...
  2. Apresente dados e fatos que comprovam o sucesso de sua empresa. ...
  3. Enfatize os seus diferenciais. ...
  4. Repita a solução principal e convide para uma reunião.

Como convencer o cliente a comprar telemarketing?

Confira algumas dicas!
  1. Prepare-se para praticar o telemarketing: Aprenda o máximo que puder sobre o produto, empresa e processo de venda.
  2. Transmita bastante confiança: ...
  3. Treine sua comunicação: ...
  4. Tente não parecer muito ensaiado: ...
  5. Mantenha uma atitude positiva: ...
  6. Seja persistente: ...
  7. Estipule metas: ...
  8. SIGA EM FRENTE!

Como abordar um cliente para marketing digital?

9 dicas de como abordar um cliente pela primeira vez
  1. 1 – Qualifique o que o marketing entrega. ...
  2. 2 – Conheça seus clientes em potencial como ninguém. ...
  3. 3 – Estude muito bem o que você vende. ...
  4. 4 – Entregue valor no momento da abordagem. ...
  5. 5 – Vá direto ao ponto. ...
  6. 6 – Seja atento e respeitoso. ...
  7. 7 – Seja positivo ao intervir.

Como abordar um cliente para venda online?

Como abordar um cliente para vender sua solução? 6 dicas infalíveis
  1. Dica #1: Encontre bons leads e descubra mais sobre eles. ...
  2. Dica #2: Seja claro e tenha um objetivo. ...
  3. Dica #3: Foco no cliente. ...
  4. Dica #4: Construa relações que irão durar. ...
  5. Dica #5: O cliente é o herói. ...
  6. Dica #6: AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação)

O que falar de um produto?

O ponto mais importante que você precisa saber antes de apresentar determinado produto é entender exatamente quem se beneficia daquele produto que você está oferecendo. Exemplo: se você é uma empresa que vende serviços de viagem para solteiros, vale a pena gastar tempo apresentando para casados?

Como vender um produto para uma empresa?

Entenda como vender produtos e aumentar a lucratividade da sua empresa
  1. Passo 1: conheça seu público e as necessidades dele.
  2. Passo 2: conheça seu produto e como ele pode ajudar o cliente.
  3. Passo 3: invista em canais de divulgação.
  4. Passo 4: aproveite para vender na internet.
  5. Comece a vender seus produtos.

Como fazer a apresentação da sua empresa?

4 Dicas de como fazer uma boa apresentação de empresa
  1. Use textos curtos. Ir direto ao ponto é uma ótima ideia na hora de criar sua apresentação de empresa. ...
  2. Foque no cliente. Aqui trato de clientes, pois é o público mais comum das apresentações de empresa. ...
  3. Fale em benefícios. ...
  4. Deixe os preços em uma apresentação separada.

Como fazer a apresentação de um produto?

Como otimizar a apresentação de produtos
  1. Faça as perguntas corretas. ...
  2. Envolva o cliente. ...
  3. Invista em vídeos e imagens de qualidade dos produtos. ...
  4. Crie categorias na apresentação. ...
  5. Treine a equipe de vendas. ...
  6. Mensure os resultados. ...
  7. Tenha uma loja com uma boa apresentação. ...
  8. Escolha uma boa localização para seu ponto de venda.

O que é preciso para fazer uma boa apresentação?

  1. Conheça o seu objetivo. Você quer informar, entreter, mostrar. ...
  2. Conheça o seu público. ...
  3. Estruture de forma clara e cuidadosa. ...
  4. Não utilize o Power Point como uma bengala. ...
  5. Pratique, pratique, e pratique! ...
  6. Tome cuidado com a sua linguagem corporal. ...
  7. Utilize anotações ou deixe que os seus slides mostrem o. ...
  8. Lembre-se!

O que falar em ligação?

Assuntos para conversar com o crush
  1. Pergunte sobre a pessoa. ...
  2. Diga que admira a pessoa de alguma forma. ...
  3. Comente algo interessante sobre o lugar onde estão. ...
  4. Fale sobre o seu dia / e pergunte sobre o dele (ou dela) ...
  5. Arrisque uma conversa sem um assunto definido. ...
  6. Fale pouco e ouça mais. ...
  7. Conte algo engraçado sobre você

O que falar na primeira ligação a uma mulher?

Dê uma boa impressão quando ela atender. Se vocês já se conhecem um pouco, basta dizer “Olá” e se identificar. Por outro lado, se ainda são relativamente estranhos, diga o seu nome e de onde vocês se conheceram. Por exemplo: se conhece a garota bem, diga “Ei, Christina, é o João.

Como fazer ligações frias?

Seja multifacetado nas chamadas frias. Aprenda a ouvir: lembre-se, a ligação é sobre o cliente, não sobre você. Pare de falar e ouça o que ele tem a dizer. Demonstre interesse fazendo perguntas de follow up com base no que ele diz.

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