Quem fiscaliza a Enel?

1. Teleatendimento: 0800 72 73 110 (atendimento em dias úteis, das 8h às 18h)
2. Por carta: pedimos enviar em envelope fechado mencionando “OUVIDORIA” para o endereço: Av das Nações Unidas, 14401, Conjunto 1 ao 4, Torre B1, 17 andar, Vila Gertrudes, São Paulo, SP, CEP 04794-00.

Quem controla a Enel SP?

A Enel é uma empresa com parte do controle estatal. Sua maior acionista é o Ministério de Economia e Finança da Itália. Além disso, é a maior empresa da Europa em valor de mercado. No entanto, no Brasil a empresa atua por meio de concessão.

Quem manda na energia no Brasil?

A ANEEL - Conheça a Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL.

Onde posso reclamar sobre a Enel?

Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo telefone 0800 00 120 00 das 8h às 18h, em dias úteis, ou utilizando o formulário ao lado. No caso de reclamação de não atendimento, é necessário informar o número do protocolo registrado pelo canal de atendimento anterior.

Onde processar Enel?

Procurar o Procon

Nos casos em que você procurou a Enel e não conseguiu resolver o problema, ou se você prefere não procurá-la, outra alternativa pode ser entrar em contato com um órgão de defesa do consumidor. Para isso, vá até o PROCON da sua cidade ou do seu Estado.

Como fazer uma reclamação no Procon contra a Enel?

OS PASSOS DO CONSUMIDOR

1) Se a conta chegar no valor muito acima da média, o consumidor deve registrar uma reclamação nos canais de atendimento do @proconsp: no site (www.procon.sp.gov.br), aplicativo – disponível para Android e iOS.

O que fazer se a Enel não resolve o problema?

Você pode entrar em contato pelo telefone 0800 72 73 110, em dias úteis, das 8h às 18h. Para agilizar, lembre-se de informar o número do protocolo do atendimento recebido anteriormente e o número da instalação disponível na conta de energia. Se preferir clique aqui para registrar a sua manifestação.

O que posso reclamar na ANEEL?

O que é ANEEL Qual sua função?

A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), autarquia em regime especial vinculada ao Ministério de Minas e Energia, foi criada para regular o setor elétrico brasileiro, por meio da Lei nº 9.427/1996 e do Decreto nº 2.335/1997.

Qual o telefone da ouvidoria da ANEEL?

Se persistir a insatisfação, o consumidor poderá, então, registrar uma solicitação de ouvidoria na agência reguladora estadual conveniada à ANEEL. O registro poderá ser feito na Agência Reguladora Estadual, por meio do telenefône: 0800-727-0167.

Pode processar a Enel?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com a Resolução 414/2010, da ANEEL, as concessionárias de energia elétrica podem, sim, ser responsabilizadas por prejuízos causados pela falta de energia ou descargas elétricas capazes de produzir danos em equipamentos.

Quanto tempo pode ficar sem energia elétrica para ocorrer um dano moral?

Então, o nosso Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro, entende que um período menor que 24 horas não irá gerar um dano que poderá a vir ser compensado ao consumidor. O próprio código de defesa do consumidor em seu artigo 22 fala sobre os serviços de prestações contínuas: Art. 22.

Como pedir indenização para Enel?

Como peço ressarcimento do aparelho elétrico danificado? De acordo com a concessionária, o consumidor pode realizar sua solicitação via aplicativo, site, contato com a Central de Relacionamento ou comparecer em uma loja da Enel. Ou presencialmente em qualquer loja de atendimento.

Como reclamar no Procon sobre a conta de luz?

Como reclamar e obter orientações

O @proconsp disponibiliza canais de atendimentos à distância para receber denúncias, intermediar conflitos e orientar os consumidores: via internet (www.procon.sp.gov.br) e aplicativo – disponível para Android e iOS.

Quem fiscaliza a energia?

A Arsesp, por delegação de Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), fiscaliza – de forma programada e sob demanda – a distribuição de energia elétrica e – sob demanda – a prestação dos serviços públicos de geração.

Qual é a responsabilidade da ANEEL?

2^o A Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL tem por finalidade regular e fiscalizar a produção, transmissão, distribuição e comercialização de energia elétrica, em conformidade com as políticas e diretrizes do governo federal.

Quem são os diretores da Enel?

Qual é a maior empresa de energia do Brasil?

A ENGIE Brasil Energia foi a vencedora do setor de energia do ranking Melhores e Maiores, promovido pela revista Exame. A ENGIE Brasil Energia foi a vencedora do setor de energia do ranking Melhores e Maiores, promovido pela revista Exame.

Como falar com a Enel pelo WhatsApp?

Agora você pode solicitar serviços pelo WhatsApp.

Salve a Elena em seus contatos (21 99601-9608), assim você consegue realizar serviços com mais rapidez.

Onde a ANEEL atua?

A fiscalização ocorre em toda a cadeia do setor elétrico, desde a produção, passando pela transmissão, distribuição, comercialização e consumo de energia pela sociedade.

O que quer dizer a sigla Enel?

A Enel, que originalmente significava Entidade Nacional de Eletricidade (Ente nazionale per l'energia elettrica), a princípio foi estabelecida como uma entidade pública no final de 1962, e depois transformada em uma sociedade anônima em 1992.