Quais são os indicadores de qualidade e de desempenho mais usados?

Perguntado por: Lorena Andrade Santos  |  Última atualização: 13. März 2022
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Veja agora mais informações e exemplos de indicadores de qualidade.
  • Indicador de Eficiência — Produtividade. ...
  • Indicador de Eficácia — Satisfação e Fidelidade do Cliente. ...
  • Indicador de Efetividade — Valor. ...
  • Indicador de Atendimento — Reclamações dos clientes. ...
  • Indicador de Segurança — Qualidade.

Quais são os indicadores de qualidade mais usados?

7 principais indicadores de qualidade
  • Teste de aceitação no mercado. É o mercado que determina se um produto será aceito ou não. ...
  • Indicador de eficiência e produtividade. ...
  • Indicador de impacto. ...
  • Indicador de eficácia. ...
  • Indicador de serviço ao cliente. ...
  • Indicador de segurança na produção. ...
  • Conclusão de requisitos dentro do prazo.

Quais os tipos de indicadores da qualidade e desempenho de exemplos?

Alguns exemplos de métricas que fazem parte da categoria de indicadores de qualidade de eficiência são os seguintes: horas de trabalho X produção; custo X processo ou atividade; tempo de utilização dos equipamentos.

Quais são os indicadores de qualidade?

Quais os tipos de Indicadores de Qualidade?
  • Indicador de eficiência.
  • Indicador de eficácia.
  • Indicador de efetividade.
  • Indicador de atendimento.

Quais são os indicadores de desempenho?

Tipos de indicadores de desempenho de processos
  • Indicadores de Eficiência.
  • Indicadores de Eficácia.
  • Indicadores de Capacidade.
  • Indicadores de Produtividade.
  • Indicadores de Qualidade.
  • Indicadores de Lucratividade.
  • Indicadores de Rentabilidade.
  • Indicadores de Competitividade.

TIPOS DE INDICADORES DE QUALIDADE: 5 MÉTRICAS PARA SEU NEGÓCIO

31 questões relacionadas encontradas

Quais são os indicadores de desempenho de uma empresa?

Os principais indicadores financeiros de uma empresa
  • Margem Operacional. Para saber a margem operacional de uma empresa basta dividir o resultado operacional da empresa pela receita líquida. ...
  • Margem de Lucro Líquido. ...
  • Margem de Lucro Bruto. ...
  • Ticket médio. ...
  • Custo de Aquisição do Cliente (CAC) ...
  • Retorno sobre o Investimento (ROI)

Quais são os três tipos de Indicadores?

Neste artigo, você irá aprender sobre qual é a importância dos tipos de indicadores de desempenho, como determinar os indicadores que podem ser utilizados pelo negócio e também exemplos de KPI.
...
O indicador pode ser acompanhado de três formas diferentes:
  • pelas vendas;
  • pelo cliente;
  • pelo vendedor.

Quais são os indicadores de qualidade da educação?

Quais os principais indicadores de qualidade utilizados pelas escolas?
  1. O Ambiente Escolar. ...
  2. A Prática Pedagógica. ...
  3. A Avaliação. ...
  4. O Ambiente Físico. ...
  5. A Gestão Escolar Participativa. ...
  6. A Formação e as Condições de Trabalho dos Profissionais. ...
  7. O Acesso e Permanência dos Alunos na Escola. ...
  8. Os Indicadores Oficiais.

Quais são os indicadores de qualidade na saúde?

Na área da saúde, os indicadores de qualidade hospitalar são utilizados para medir a efetividade, a eficiência e a segurança dos processos realizados nessas instituições. Nesse sentido, estão envolvidos procedimentos, condutas, recursos — estruturais ou não — e outras operações que fazem parte da rotina de um hospital.

Quais são os indicadores de qualidade para a educação infantil?

Os Indicadores da Qualidade na Educação Infantil são compostos por sete dimensões:
  1. Planejamento institucional, multiplicidade de experiências e linguagens;
  2. Interações (espaço coletivo de convivência e respeito);
  3. Promoção da saúde;
  4. Espaços, materiais e mobiliários;

Quais são os indicadores de avaliação de desempenho?

Então veja, a seguir, quais são os 7 principais indicadores de avaliação de desempenho.
  • Índice de produtividade. ...
  • Ticket médio. ...
  • Índice de horas extras. ...
  • Índice de retrabalho. ...
  • Taxa de absenteísmo. ...
  • Obtenção de metas. ...
  • Nível de satisfação com o atendimento.

Quais são os cinco Indicadores-chave de desempenho em gestão de operações e da qualidade?

Conheça os 5 principais indicadores de desempenho de processos
  • Indicadores de capacidade.
  • Indicadores de produtividade.
  • Indicadores de qualidade.
  • Indicadores de lucratividade.
  • Indicadores de rentabilidade.

Quais são os indicadores de desempenho na produção?

Quais indicadores de desempenho na indústria acompanhar?
  1. Número de produtos produzidos. ...
  2. Produtividade homem/hora. ...
  3. Tempo Médio Para Reparo (MTTR) ...
  4. Tempo de inatividade. ...
  5. Tempo Médio Entre Falhas (MTBF) ...
  6. Horas trabalhadas na produção. ...
  7. Nível de utilização da capacidade instalada. ...
  8. Custo total de produção.

O que são indicadores e quais você conhece?

Por definição, os indicadores de desempenho são um conjunto de dados mensuráveis que uma empresa usa para avaliar ou comparar sua performance em termos de cumprimento de metas. Além disso, os indicadores servem para ajudar os gestores a entenderem as razões pelas quais não atingiram os resultados planejados.

Quais são os indicadores de qualidade em enfermagem?

Os indicadores de enfermagem, acompanhados pelo NAGEH, são: incidência de quedas, incidência de úlceras por pressão (UPP), incidência de perda de sonda nasoenteral, incidência de flebites, incidência de não conformidades na administração de medicamentos, incidência de obstrução de cateteres centrais, horas de ...

O que são indicadores de quantidade e qualidade nos serviços de saúde?

É uma chamada que identifica ou dirige a aten- ção para assuntos específicos de resultados, den- tro de uma organização de saúde, que devem ser motivo de uma revisão. Um indicador pode ser uma taxa ou coeficiente, um índice, um número absoluto ou um fato.

O que é um indicador de saúde?

Para a finalidade deste compêndio, os indicadores de saúde são definidos como medidas-síntese que contêm informação relevante sobre determinados atributos e dimensões do estado de saúde, bem como do desempenho de um sistema de saúde.

Quais são os principais indicadores da gestão hospitalar?

Veja, a seguir, quais indicadores de gestão hospitalar são mais utilizados e por quê!
  • Produtividade da equipe. ...
  • Satisfação dos pacientes. ...
  • Nível de ocupação. ...
  • Taxa de infecção. ...
  • Tempo médio de permanência. ...
  • Rentabilidade. ...
  • Faturamento.

O que são os indicadores educacionais?

Os indicadores educacionais são construídos para atribuir um valor estatístico à qualidade do ensino de uma escola ou rede, atendo-se não somente ao desempenho dos alunos, mas também ao contexto econômico e social em que as escolas estão inseridas.

Qual o principal indicador da qualidade da educação brasileira?

Medido a cada dois anos, o Ideb é o principal indicador de qualidade da educação brasileira. O índice registrado nos anos iniciais no país passou de 5,8, em 2017, para 5,9, em 2019, superando a meta nacional de 5,7 considerando tanto as escolas públicas quanto as particulares.

Quais são os indicadores educacionais do Brasil?

Os indicadores da qualidade na educação brasileira são:
  • Planejamento institucional;
  • Multiplicidade de experiências e linguagens;
  • Interações;
  • Promoção da saúde;
  • Espaços, materiais e mobiliários;
  • Formação e condições de trabalho dos (as) professores (as) e demais profissionais;

Quais são os exemplos de indicadores?

11 Exemplos de indicadores de desempenho de RH
  1. Faturamento por pessoa. Uma métrica bem objetiva e fácil de ser acompanhada é a receita por colaborador. ...
  2. Tempo de adaptação/rampagem. ...
  3. Resultados diretos do setor. ...
  4. Absenteísmo. ...
  5. Clima Organizacional. ...
  6. Reclamações trabalhistas. ...
  7. Retenção de talentos. ...
  8. Rotatividade.

Quais são os 5 indicadores?

Quais são os indicadores de desempenho mais utilizados?
  • Indicadores de lucratividade. Este é um dos indicadores de desempenho mais utilizados. ...
  • Indicador de eficácia. ...
  • Indicador do valor de ticket médio. ...
  • Indicador de turnover. ...
  • Indicadores estratégicos.

Quais são as categorias de indicadores?

Tipos de indicadores de desempenho
  • Indicador de produtividade;
  • Indicador de eficiência;
  • Indicador de eficácia;
  • Indicador de efetividade;
  • Indicador de qualidade;
  • Indicador de capacidade;
  • Indicador de lucratividade;
  • Indicador de competitividade;

Quais são os indicadores de desempenho mais relevantes para o sucesso da empresa?

Confira abaixo:
  1. Ticket médio. O ticket médio é o valor que, em média, cada cliente da sua empresa gasta em cada uma das compras/contratos que faz individualmente. ...
  2. Índice de turnover. ...
  3. Produtividade. ...
  4. Lucratividade. ...
  5. CAC - Custo de Aquisição de Clientes. ...
  6. NPS - Satisfação dos Clientes.

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