Porque telemarketing falar no Gerundio?

1. “Alô” Iniciar uma ligação com um simples “alô” soa muito estranho e vago para o cliente. ...
2. “Não sei” ...
3. “Você deve fazer” ...
4. “Você está enganado” ou “Você não entendeu” ...
5. “Meu bem” ...
6. “Não há nada que eu possa fazer” ...
7. “Repita novamente a informação” ...
8. “Consulte nosso site”

Como organizar atendimento ao cliente?

Como iniciar um atendimento ao cliente?

Como evitar o gerúndio no call center?

A rapidez no atendimento pode ser melhorada com redução do uso do gerúndio, não necessariamente falando mais rápido. Várias são as estratégias para eliminar esse gerúndio: transcrever os atendimentos e reescrevê-los com tempos verbais no presente, leituras de textos específicos, entre outros.

O que é falar no gerúndio?

Quando os verbos são terminados em -ndo, como em falando, brincando, estudando e correndo, eles estão flexionados no gerúndio, cuja principal característica é indicar uma ação contínua, ou seja, uma ação que está em andamento, não finalizada no momento em que se fala. ...

Por que gerúndio é errado?

Se a idéia não for de continuidade, de simultaneidade (mais comuns), repetição, intensidade ou progressão, não há motivos para usar o gerúndio. Perceba que nos exemplos de uso incorreto do gerúndio há um excesso de formas verbais, desnecessárias: vamos + estar + encaminhando.

O quê gerundismo exemplos?

O gerundismo, tal como vimos, é o seu uso exagerado e em situações não adequadas em termos gramaticais. Exemplos: Vou estar te atendendo logo que seja possível. Vou estar enviando os seus documentos para o departamento depois de tirar todas as cópias.

Estou verificando é gerúndio?

Errado: ''Um minuto, que eu vou estar verificando seu cadastro." Nesta construção emprega-se erradamente o gerúndio "vou estar verificando" para uma ação que indica um processo que se finaliza imediatamente ao momento da fala. Logo, o correto é: ''Um minuto, vou verificar seu cadastro."

Que expressão não devemos utilizar no atendimento pessoal?

“Você está enganado” ou “Você não entendeu”

São frases proibidas. Fazem parecer que o atendente está menosprezando a inteligência do cliente – nada irrita um consumidor mais do que ser subestimado.

São expressões que não podem ser utilizadas em telemarketing?

Entre as expressões que devem ser evitadas estão: correto; vou estar registrando; veja bem; ninguém merece; mais ou menos; meu querido; talvez; bocadela; um minutinho; bye. – Não repita, o tempo todo, o nome do cliente toda hora, nem os pronomes de tratamento, por exemplo: "Senhor".

Como se apresentar no telemarketing?

Qual a sensação O gerúndio transmite ao cliente do outro lado da linha?

O uso do tempo verbal no gerúndio em excesso não transmite objetividade, nem tão pouco prontidão no atendimento. Passa, sim, a sensação sempre de uma ação futura distante, gerando a insegurança no cliente sobre quando será feito.

O que se deve evitar em um script de atendimento ativo?

O que deve ser evitado falar com o cliente durante a conversa?

Quando não usar vírgula antes de gerúndio?

Há aí uma finalidade implícita: “para pedir informações”. Este é um dos casos em que não se coloca vírgula antes do gerúndio, isto é, quando ele configura e introduz uma oração adverbial final, como nos seguintes exemplos: Foi emitida nota oficial informando que o prazo de entrega do IR foi prorrogado.

Como transformar um gerúndio?

Sua forma nominal é derivada do radical do verbo acrescida da vogal temática e da desinência -ndo. Exemplos: comendo; partindo. Veja, a seguir, o uso do gerúndio na prática: E a lama desceu pelo morro, destruindo tudo que encontrava pela frente.

Como usar o gerúndio corretamente sem virar gerundismo?

O gerúndio é uma forma nominal do verbo constituída por um verbo auxiliar + um verbo com a terminação NDO. Como usar corretamente o gerúndio sem virar um gerundismo? - É correto usar o gerúndio quando se quer expressar uma ideia ou ação que ocorre simultaneamente a outra, no passado ou no futuro.

O que é necessário para dar um bom atendimento ao cliente?

Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente. Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso.

O que devemos considerar ao iniciarmos um atendimento?

Como agir no atendimento ao cliente?