Onde reclamar das operadoras de telefonia?

O que acontece se a operadora não responder a Anatel?

Caso a operadora não responda dentro desse prazo ou de forma satisfatória, o consumidor ainda tem 15 dias para reabrir o chamado.

Como fazer uma reclamação para a TIM?

Meu TIM, seu canal de autoatendimento pela internet e smartphone. Atendimento na Central de Relacionamento, ligando *144 de um número TIM ou 1056 de qualquer telefone.

Como fazer uma reclamação na Anatel pela internet?

Como processar a Anatel?

Reclamação à Anatel

Você pode entrar em contato com a Anatel por meio da internet (através deste link - http://www.anatel.gov.br/consumidor/saiba-como-reclamar-de-sua-operadora ); da Central de Atendimento Telefônico, no número 1331 (ou 1332, para deficientes auditivos); ou pessoalmente, nas salas do cidadão.

Onde posso reclamar de uma empresa de internet?

O Consumidor.gov.br consiste em uma alternativa para o consumidor resolver seu problema diretamente com as empresas cadastradas.

O que fazer quando a Ouvidoria não resolve?

Caso você tenha aberto reclamação com a empresa por meio do SAC e depois com a Ouvidoria e o problema ainda não foi resolvido, você pode procurar pelo Procon.

Como colocar a TIM na Justiça?

Para bloquear, você deve acessar o site do Procon, órgão de defesa do consumidor, do seu estado e fazer o cadastro com seu nome completo, CPF e e-mail. Depois, é só indicar o número de telefone que tem te incomodado.

Quanto tempo demora a análise da Anatel?

Entre 16 e 30 dia(s) corrido(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.

Como fazer uma denúncia anônima na Anatel?

Qual é o número 0800 da Anatel?

A Anatel informou ainda que haverá um período de transição de 90 dias, a contar do dia 26, em que o usuário poderá utilizar os dois números para acessar a central de atendimento da Anatel, o 133 ou pelo atual 0800 33 2001.

Quem cuida da telefonia no Brasil?

Anatel — Agência Nacional de Telecomunicações.

Como posso processar uma empresa de telefonia?

As opções são: entrar em contato com a empresa, ou registrar uma reclamação no Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) ou na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Em casos mais insistentes, entrar com uma ação judicial contra a empresa responsável.

É possível processar uma operadora de celular?

Caso não consiga resolver seu problema através dos canais Anatel e Procon (é necessário que antes de tudo tente-se resolver o problema através destes órgãos), o consumidor pode procurar a Justiça.

Como processar operadora que não para de ligar?

Basta acessar o link denuncia-telemarketing.mj.gov.br.

Como denunciar número de telefone que liga toda hora?

Para denunciar, o consumidor deve preencher o formulário eletrônico denuncia-telemarketing.mj.gov.br com a data e o número de origem da chamada com DDD (se houver), o nome do telemarketing ou qual empresa ele representa e se foi dada a permissão para oferta de produtos e serviços.

O que é Anatel e para que serve?

Qual o significado da sigla Anatel e qual a sua função? Anatel é a sigla designada para Agência Nacional de Telecomunicações, a entidade estatal responsável por regular o setor brasileiro de telecomunicações, fiscalizando, editando normas e intermediando conflitos entre operadoras e consumidores.

Como colocar a TIM no Procon?

Qual o e-mail da TIM para reclamação?

O e-mail de suporte da ouvidoria TIM é o ouvidoria.tim@timbrasil.com.br. O procedimento é o mesmo: você deve informar o número do protocolo do atendimento anterior na operadora, o qual você deseja fazer uma reclamação.

Como colocar a Claro na Justiça?

Telefone da Ouvidoria da Claro: ligue para 0800 701 0180

De segunda à sexta-feira das 8h às 18h (exceto feriados nacionais). Lembre-se de ter em mãos o número de protocolo fornecido pela Central de Atendimento. Eu, Vera Rennó e minha equipe, somos os representantes do consumidor dentro da Claro Brasil.