Onde posso reclamar do Serasa?

Perguntado por: Cátia Liliana Mendes de Pires  |  Última atualização: 4. Juni 2025
Pontuação: 4.7/5 (42 avaliações)

Pendências Financeiras; Documentos Perdidos e/ou Roubados. Por favor utilize os canais “https://ajuda.serasa.com.br” para registrar a sua reclamação; ou “https://www.serasaexperian.com.br/atendimento” para registrar a sua dúvida.

Onde fazer uma reclamação no Serasa?

WhatsApp Serasa

(11) 9 9575-2096: número oficial do Serasa Limpa Nome para negociar dívidas ou contas atrasadas e realizar denúncias de fraudes digitais.

Onde resolver problemas com o Serasa?

Para falar com o Serasa eCred você pode utilizar o número: 3003-6300. De 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h. Caso não esteja em capitais ou regiões metropolitanas, use o DDD da capital mais próxima.

Como falar com uma atendente do Serasa?

Serasa WhatsApp para negociação de dívidas

Agora você pode fazer isso pelo WhatsApp! Envie uma mensagem para o número (11) 99575-2096 e confira as ofertas disponíveis para você.

Como reclamar de uma dívida no Serasa?

📌Se preferir solicitar a retificação diretamente à Serasa, envie requerimento detalhando a anotação que deseja retificar, acompanhada dos documentos que comprovem os dados atualizados e, se tiver, histórico dos contatos realizados anteriormente com o credor.

Canais de atendimento Serasa

15 questões relacionadas encontradas

É possível processar o Serasa?

O consumidor pode dirigir-se aos órgãos de proteção ao crédito (SPC, Serasa), a fim de receber o comprovante da inscrição/apontamento. Com este documento, poderá se ajuizar a ação judicial, buscando-se a indenização.

Como contestar cobrança indevida no Serasa?

O que fazer em caso de cobrança indevida

Caso a empresa não resolva o problema, o consumidor pode procurar o órgão do Procon do seu município e ingressar com uma reclamação. Pode também tentar resolver o caso judicialmente.

Como conseguir 90% de desconto no Serasa?

Por meio do Serasa Limpa Nome, a maior plataforma de negociação de dívidas do Brasil, o consumidor pode obter até 90% de desconto para quitar suas dívidas em atraso ou negativadas.

Como conseguir 99% de desconto no Serasa?

Acesse o site do Serasa Limpa Nome ou abra o aplicativo da Serasa, disponível no Google Play e na App Store. Faça seu login e confira as ofertas disponíveis para você. Selecione a oferta para quitar dívida com 100 reais e a forma de pagamento que deseja. Pronto!

Como saber se tenho direito a indenização do Serasa?

Primeiro é preciso provar judicialmente que o nome da pessoa foi inscrito nos órgãos de proteção ao crédito de forma inadequada. Somente depois disso é possível pleitear uma indenização, mas apenas se a pessoa não tiver previamente outras dívidas legítimas vinculadas ao CPF.

Onde está o Caminhão do Serasa?

O caminhão da Serasa percorrerá de sul a norte. Inicia o roteiro por Porto Alegre no dia 8 de agosto e conclui sua missão em Manaus, já em 2024.

Quanto tempo demora para limpar o nome no Serasa?

Quando não há o pagamento da dívida, em geral as informações negativas podem ser mantidas nos cadastros de órgãos de proteção ao crédito por até cinco anos, a partir da data de vencimento da dívida ou do último evento que a tenha mantido em situação de inadimplência.

Qual é o e-mail da Serasa?

1) Ao receber e-mail ou SMS da Serasa, verifique a autenticidade. Quando receber e-mails da Serasa, certifique-se de que são dos domínios oficiais @mail.serasa.com.br ou @news.serasa.com.br. As mensagens por SMS da Serasa são enviadas por um destes números: 25562, 28525, 29697 e 29698.

Como enviar um requerimento ao Serasa?

Você pode enviar os documentos aqui pela Central de Ajuda. Para isso, abra uma solicitação no link http://serasa.me/ajudaanotacao, preencha os campos com seus dados e envie a documentação.

Qual o site do governo para limpar o nome?

Entre no site da Serasa ou baixe o aplicativo (iOS e Android). Caso não tenha cadastro, basta criar na hora. 2. Clique em Negociar dívidas e na aba Minhas dívidas você verá todas as ofertas disponíveis na Serasa (que podem ou não estar relacionadas ao Desenrola Brasil).

Como entrar em contato com o Serasa pelo WhatsApp?

Você também pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp. É só enviar uma mensagem para um dos números abaixo: Para tirar dúvidas: (11) 3003 6300.

Tem algum programa do governo para limpar o nome?

Em 27 de março de 2024, o governo anunciou a prorrogação do Desenrola até 20 de maio de 2024 exclusivamente para as pessoas enquadradas na Faixa 1, ou seja, que ganham até dois salários-mínimos ou estão inscritas no CadÚnico e tenham dívidas de, no máximo, R$ 20 mil.

É verdade que o Serasa tá limpando o nome?

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de negociação de dívidas do país. Seu principal objetivo é ajudar o consumidor a sair da negativação. É um serviço gratuito para que os consumidores negociem dívidas em até três minutos, sem precisar sair de casa, com descontos e condições especiais, como parcelamento.

Como pedir desconto de forma elegante?

Como negociar uma solicitação de redução de preço? 8 dicas de ouro
  1. Não vá abaixo de seu preço reserva. ...
  2. Concentre-se no valor do produto. ...
  3. Não negocie com você mesmo. ...
  4. Justifique o preço. ...
  5. Recupere o dinheiro em outras áreas. ...
  6. Reduza o custo de fazer negócios com você ...
  7. Dê descontos na próxima compra.

É seguro fazer acordo pelo site do Serasa?

Uma excelente alternativa é o Serasa Limpa Nome, a maior plataforma de negociações de dívidas do país. Mas, afinal, quitar dívidas pela Internet é seguro? A resposta é: sim!

Qual o valor da indenização por negativação indevida?

Segundo ele, em casos de indenização decorrente de indevida negativação, a jurisprudência, tanto do TJPB, quanto do Superior Tribunal Justiça, tem considerado razoável a quantia de R$ 10 mil, até como forma de desestimular novas práticas dessa espécie.

Quem tem direito a indenização do Serasa?

Consumidor que teve o nome negativado por conta de fraude deve ser indenizado. Consumidor, cujo nome foi inscrito nos cadastros de inadimplentes por conta de compras realizadas por meio de fraude, deve ser indenizado.

Quando a cobrança é abusiva?

Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer: Pena Detenção de três meses a um ano e multa.

Qual é o órgão que fiscaliza o Serasa?

Nesses casos, a ANPD deve investigar e punir os casos de manipulação indevida.

Como processar a empresa Serasa?

É possível processar o Serasa? O consumidor pode dirigir-se aos órgãos de proteção ao crédito (SPC, Serasa), a fim de receber o comprovante da inscrição/apontamento. Com este documento, poderá se ajuizar a ação judicial, buscando-se a indenização.

Artigo anterior
Como está a linha 11-coral da CPTM?
Artigo seguinte
O que causa inflamação na próstata?