O que seria indicadores de desempenho?
Perguntado por: André Xavier de Brito | Última atualização: 24. Februar 2022Pontuação: 4.9/5 (2 avaliações)
Trata-se de uma representação dos dados obtidos da execução das atividades organizacionais, demonstrados de uma forma organizada e alinhada com a estratégia empresarial. O conceito central está em apontar o desempenho, segundo os propósitos definidos em um planejamento estratégico.
Que são indicadores de desempenho?
Os indicadores de desempenho, também chamados de KPI, são métricas que quantificam sua performance de acordo com seus objetivos organizacionais.
O que são indicadores de desempenho e resultado?
Os Indicadores de Desempenho de Processos são dados que medem a performance dos resultados de acordo com os objetivos pré-estabelecidos. Eles podem ser a quantidade de clientes que retornam a um estabelecimento, o número de produtos finalizados por dia ou, mesmo, a taxa de mercadorias feitas com qualidade.
Qual a função dos indicadores de desempenho?
Os indicadores de desempenho, ou KPIs, são ferramentas que auxiliam empresários e gestores para que eles possam alcançar seus objetivos. Só com eles é possível medir os resultados de ações realizadas pela empresa. No caso das equipes de atendimento ao cliente, todos esses KPIs giram em torno de seu público.
Quais são os indicadores de desempenho organizacional?
- Lucratividade. O primeiro indicador de desempenho é a lucratividade. ...
- Produtividade. ...
- Qualidade. ...
- Estratégia. ...
- Eficiência. ...
- Custos fixos. ...
- Faturamento. ...
- Recebimento.
Indicadores de Desempenho: Tipos e Exemplos de Indicadores de Desempenho
Quais são os tipos de indicadores de desempenho?
- Indicador de produtividade;
- Indicador de eficiência;
- Indicador de eficácia;
- Indicador de efetividade;
- Indicador de qualidade;
- Indicador de capacidade;
- Indicador de lucratividade;
- Indicador de competitividade;
Quais são os indicadores de uma empresa?
- Margem Operacional. Para saber a margem operacional de uma empresa basta dividir o resultado operacional da empresa pela receita líquida. ...
- Margem de Lucro Líquido. ...
- Margem de Lucro Bruto. ...
- Ticket médio. ...
- Custo de Aquisição do Cliente (CAC) ...
- Retorno sobre o Investimento (ROI)
São exemplos de indicadores de resultados?
Alguns exemplos de indicadores de desempenho são o absenteísmo, o turnover e os diversos indicadores de recrutamento. Mas existem outras métricas que refletem a performance dos colaboradores.
O que seria um indicador?
- Pense na possibilidade de mensuração. ...
- Entenda a simplicidade do indicador. ...
- Considere a adequação aos objetivos da empresa. ...
- Pense no tipo de estratégia atual. ...
- Avalie a criação de uma base de dados relevante.
O que é um indicador de sucesso?
Os indicadores de sucesso ajudam a acompanhar o desempenho da sua organização. ... Os indicadores de desempenho, também conhecidos como KPIs, são métricas que podem te ajudar a entender a performance da sua empresa frente aos objetivos que tem em curto, médio e longo prazos.
Como identificar os indicadores de desempenho?
- 1 – Estabeleça objetivos inteligentes. Para saber como medir indicadores de desempenho, é preciso ter em mente os objetivos que circundam tais indicadores. ...
- 2 – Defina os fatores críticos de sucesso. ...
- 3 – Invista em pesquisas. ...
- 4 – Automatize o uso de indicadores.
Como descrever um indicador?
Indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
Como surge um indicador?
Indicadores sempre têm contexto. Eles são uma interpretação números que surgem das suas métricas. Seguindo o exemplo de métricas que usamos acima, seus indicadores de desempenho podem ser, por exemplo: 1 milhão de acessos no blog da sua empresa.
Como criar e identificar um indicador?
- Defina as informações que serão controladas. ...
- Estabeleça um objetivo para o controle. ...
- Selecione os indicadores. ...
- Mantenha as informações atualizadas. ...
- Defina a periodicidade. ...
- Estabeleça as métricas. ...
- Divulgue os resultados para a equipe.
Quais são os indicadores de qualidade?
- Indicador de Eficiência — Produtividade. ...
- Indicador de Eficácia — Satisfação e Fidelidade do Cliente. ...
- Indicador de Efetividade — Valor. ...
- Indicador de Atendimento — Reclamações dos clientes. ...
- Indicador de Segurança — Qualidade.
Quais os indicadores de crescimento de uma empresa?
- Faturamento. Um indicador simples e que você não pode deixar de considerar é o faturamento. ...
- Lucratividade. ...
- Ticket médio. ...
- Margem bruta. ...
- Margem de contribuição. ...
- Ponto de equilíbrio. ...
- EBITDA. ...
- ROIC – Retorno Sobre o Capital Investido.
Quais são os principais indicadores de saúde?
As principais modalidades de indicadores de saúde são: Mortalidade / sobrevivência • Morbidade / gravidade / incapacidade • Nutrição / crescimento e desenvolvimento • Aspectos demográficos • Condições socioeconômicas • Saúde ambiental • Serviços de saúde.
Quantos e quais são os indicadores sociais?
Os Indicadores Sociais
Expectativa de vida (É a média de anos de vida de uma pessoa em determinado país). Taxa de mortalidade (Corresponde ao número de pessoas que morreram durante o ano). Taxa de mortalidade infantil (Corresponde ao número de crianças que morrem antes de completar 1 ano).
Quais são os tipos de indicadores sociais?
- Elevadas taxas de mortalidade infantil. A mortalidade infantil é um dos indicadores considerados na avaliação da situação social de um país. ...
- Desigualdade de esperança de vida segundo a renda. ...
- Insegurança alimentar. ...
- Moradias subnormais. ...
- Saneamento básico deficiente.
Quais são os indicadores chaves de desempenho?
KPI é a sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou os famosos Indicadores-Chave de Desempenho. Também conhecidos como KSI, Key Success Indicator, KPIs são nada mais, nada menos do que as métricas que você eleger como essenciais para avaliar um processo de sua gestão.
Quais são os indicadores de desempenho na produção?
- Número de produtos produzidos. ...
- Produtividade homem/hora. ...
- Tempo Médio Para Reparo (MTTR) ...
- Tempo de inatividade. ...
- Tempo Médio Entre Falhas (MTBF) ...
- Horas trabalhadas na produção. ...
- Nível de utilização da capacidade instalada. ...
- Custo total de produção.
Como fazer a gestão dos indicadores?
- Defina seus indicadores. ...
- Escolha um software de gestão de indicadores. ...
- Reuniões de monitoramento. ...
- Uso estratégico de uma gama variadas de dados.
O que são indicadores de aprendizagem?
Os Indicadores de Aprendizagem apontam quais os comportamentos observados das crianças demonstram o alcance das aprendizagens esperadas. O que são Indicadores de Aprendizagem? constituem em pontos norteadores e/ou sinais da aprendizagem das crianças.
Quantos indicadores devem ser definidos para cada setor?
Não existe uma quantidade ideal de indicadores, cada caso é um caso. O tamanho da organização, ramo de atuação e, principalmente, as metas influenciam nessa escolha. Uma dica inicial é definir de 5 a 10 indicadores que estejam relacionados a capacidade da empresa.
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