O que fazer com conta de luz abusiva?

Perguntado por: Cláudia Pinho de Pires  |  Última atualização: 11. Juni 2025
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Para a maioria delas, basta que o cliente entre em contato com a empresa para formalizar a reclamação e demandar o esclarecimento das cobranças. Caso o cliente tenha concluído o pagamento, ele tem direito ao reembolso das quantias indevidas com juros e compensação, segundo o Código de Defesa do Consumidor.

O que fazer se a conta de luz veio muito alta?

Outra forma de reclamar da conta de luz muito alta é por meio da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Entretanto, o atendimento só é válido para os casos em que o problema não é resolvido com a concessionária de luz. O telefone da Aneel é o 167, funcionando de segunda a sábado, das 6h20 à 00h.

Tem como contestar o valor da conta de luz?

Como contestar o valor da conta de luz

Com isso, é possível detectar se houve ou não aumento de consumo. Se este for o caso, o consumidor deve entrar em contato com a distribuidora utilizando canais de atendimento e ouvidoria, ou até abrir uma reclamação formal nos órgãos competentes, como o Procon.

Onde reclamar de conta de luz abusiva?

“O consumidor deve ficar atento a fatura e, caso exista a cobrança indevida de algum seguro deve reclamar imediatamente junto a concessionária de energia, e, também, no Procon pleiteando a suspensão da cobrança indevida e a devolução dos valores”, afirma o chefe de gabinete do Procon-SP Carlos Alberto Estracine.

O que fazer quando a conta de luz vem muito cara?

Se os valores constatados forem distintos, é fundamental entrar em contato com a concessionária de energia.

Conta de luz indevida? Conteste já!

34 questões relacionadas encontradas

Quanto custa 300 kWh de energia?

Quem consome entre 300 e 600 kWh pode pagar de R$ 11,50 até R$ 66 a mais na conta.

O que mais consome energia em uma residência?

Os aparelhos elétricos que mais consomem energia são: ar-condicionado, aquecedores, geladeiras e freezers, chuveiros, entre outros. Ou seja, muitos eletrodomésticos que aumentam a conta de luz em residências também podem elevar o consumo de eletricidade da sua empresa.

Como saber se a conta de luz veio errada?

Para saber como a sua conta foi faturada você deve checar na nota fiscal no campo escrito Dados de Medição, e caso na linha onde está escrito Leitura aparecer a informação Não executada, significa que o cálculo foi feito pela média naquele mês.

Como saber se a conta de luz está errada?

Para Leite, a primeira recomendação quando a conta alta chegar é observar o valor marcado no relógio da residência. “Se houver [erro], o consumidor pode contestar e pedir para rever a leitura.” Neste caso, o ideal é que a pessoa tire foto do relógio de leitura para poder comprovar que há um erro no valor da conta.

Como saber se estou sendo roubado na conta de luz?

Para verificar possíveis fraudes, um teste simples envolve desligar todos os aparelhos e luzes, observando o medidor de energia. Se houver indicação de consumo, pode haver um circuito parasita sorvendo energia elétrica.

Quais são os eletrodomésticos que mais consomem energia?

Quais são os eletrodomésticos que mais consomem energia elétrica?
  • Geladeira. Esse eletrodoméstico fica ligado 24h por dia, o que impacta diretamente na conta de luz. ...
  • Ar-condicionado. ...
  • Máquina de lavar roupas. ...
  • Televisão. ...
  • Chuveiro. ...
  • Cooktop elétrico. ...
  • Computador. ...
  • Carregador de celular.

Como reclamar no Procon sobre a conta de luz?

OS PASSOS DO CONSUMIDOR

1) Se a conta chegar no valor muito acima da média, o consumidor deve registrar uma reclamação nos canais de atendimento do @proconsp: no site (www.procon.sp.gov.br), aplicativo – disponível para Android e iOS.

Porque o TUSD é mais caro que o te?

TUSD - Tarifa de uso do sistema de distribuição, isso quer dizer que essa parcela da tarifa refere-se ao transporte da energia até a residência ou estabelecimento do cliente. TE - Tarifa de Energia, isso quer dizer que essa parcela é puramente a parte exclusiva da energia utilizada.

O que mais consome energia?

Entre os equipamentos que apresentam maior taxa de consumo e exigem atenção redobrada ao seu uso, estão ar-condicionado, geladeira, chuveiro elétrico e videogame. Confira quais aparelhos consomem mais energia e o que você pode fazer para gerenciar melhor os gastos na residência.

O que fazer para diminuir o valor da conta de energia?

6 dicas práticas para reduzir a conta de luz
  1. Opte por lâmpadas econômicas.
  2. Aproveite a iluminação natural.
  3. Mantenha luzes apagadas.
  4. Analise o consumo de energia dos aparelhos.
  5. Desligue os eletrônicos e eletrodomésticos.
  6. Invista na utilização de energia solar.

Tem como zerar o medidor de energia?

RESET DO MEDIDOR

PARA RESETAR O MEDIDOR DEVE-SE MANTER PRESSIONADA A TECLA DE PROGRAMAÇÃO 'P' POR 8 SEGUNDOS.

O que faz a luz vir cara?

o custo da energia em quilowatts-hora (kWh); o transporte da energia do local de geração ao de distribuição; a distribuição em si, que leva energia até as casas; os impostos e encargos.

Quem paga a fuga de energia?

Quem Paga a Fuga de Energia? Quem paga a conta é você! Sabe por quê? Porque ela acontece dentro do seu imóvel e como todo consumo de energia que acontece na usa casa, quem pagará a conta é você!

O que não pode ser cobrado na conta de energia?

O que não pode ser cobrado na conta de luz? Na conta de luz, não deve ser cobrado o ICMS sob os custos de transmissão e distribuição, pois esses valores já estão incorporados na Tarifa de Uso dos Sistemas Elétricos de Distribuição (TUSD) e na Tarifa de Uso dos Sistemas Elétricos de Transmissão (TUST).

Quais são os vilões da conta de luz?

Geladeiras e freezers são os grandes vilões na sua conta de luz porque ficam ligados semanas a fio. Torradeiras e cafeteiras, como são usadas por pouco tempo, têm a ficha limpa. É importante prestar atenção onde a sua conta de luz anda pesando, isso ajuda não só o bolso, mas também o meio ambiente.

Quais aparelhos consomem energia mesmo desligados?

Retirar alguns eletrodomésticos da tomada economiza energia? Verdade. É importante desligar principalmente TVs, laptops, micro-ondas e aparelhos de som. Mesmo desligados completamente, eles continuam consumindo energia se mantidos na tomada.

Quanto gasta 1 hora de TV ligada?

TV: 3 watts por hora.

Quantos kWh gasta uma casa com 2 pessoas?

Média de 230 kwh passou para mais de 600 kwh, um casal consome mais de 600 kwh.

Quanto vale 1.000 kWh em reais?

Se a sua residência consome 1000 kWh, por exemplo, esse valor é multiplicado pela tarifa definida no seu estado. Digamos que ela gira em torno de R$0,50. Portanto, temos 1000 (kWh) multiplicado por 0,50 (R$), resultando em uma conta de luz no valor de R$500,00.

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