O que é estorno SumUp?

Perguntado por: Renata Neves de Barros  |  Última atualização: 22. Mai 2025
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Compreender os estornos De forma resumida, um estorno acontece quando um cliente, ou o seu banco, disputa uma transação com cartão e pretende recuperar o dinheiro.

Como funciona o estorno da SumUp?

Como fazer o estorno de uma venda?
  1. Acesse o aplicativo da SumUp e clique na opção “Vendas”;
  2. Selecione a transação a ser estornada e clique nos três pontinhos;
  3. Clique na opção “Estornar”;
  4. Digite a senha do seu perfil e clique em “Estornar”.

O que é estorno da maquininha?

Caso você precise devolver o dinheiro de alguma venda ao seu cliente, é possível realizar um estorno. Dessa forma, você não perde o controle sobre suas vendas. Mas, fique ligado: o estorno só pode ser feito no mesmo dia da venda, se a maquininha ainda não tiver sido finalizada.

O que fazer quando o dinheiro não cai na conta SumUp?

Se você identificar que o pagamento não caiu na data esperada, veja na sua caixa de e-mails se você foi notificado pelo nosso time de suporte sobre problemas em algum pagamento específico. Quando isso acontecer, é só você seguir as instruções desse e-mail.

Como saber se o dinheiro já caiu na conta SumUp?

Você também pode ver se os pagamentos já caíram, acessando a aba “Transações”. As vendas pagas ficam acompanhadas do ícone de banco. Se você está com dúvidas de quando recebe os depósitos das suas vendas, acesse o artigo Em quanto tempo o dinheiro cai na conta?.

ESTORNO DE VALORES | Como estornar o valor de uma compra

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Quanto tempo leva para cair o dinheiro da SumUp?

Se você quer saber quando o dinheiro das suas vendas vai cair na sua conta, você está no lugar certo! Vendas no débito: pagamento em até 1 dia útil. Vendas no crédito à vista ou parcelado: pagamento em até 1 dia útil. Vendas com SumUp Link: pagamento em até 2 dias úteis.

Onde caiu o dinheiro da SumUp?

Enviaremos os fundos das transações aceites para a conta bancária escolhida ou para a sua Conta Comercial SumUp, menos a nossa taxa de transação. É assim tão simples. Tenha em atenção que só é possível reembolsar pagamentos se tiver saldo suficiente de pagamentos em dívida para cobrir o montante do reembolso.

Como resgatar o dinheiro na SumUp?

Fazer uma transferência
  1. No seu perfil SumUp, abra o separador "Conta Comercial" no lado esquerdo do ecrã.
  2. Clique em "Enviar dinheiro" e, em seguida, selecione "Transferência bancária" ou escolha agendar pagamentos para o futuro.
  3. Escolha um destinatário já existente ou clique em "Novo destinatário".

Como receber o dinheiro da SumUp no mesmo dia?

Para fazer a antecipação, os interessados devem se cadastrar no site ou aplicativo da SumUp Antecipa, conferir os valores disponíveis em todas as suas maquininhas e definir o quanto querem receber.

Quanto tempo demora para receber o dinheiro da maquininha?

Nas compras à vista, o valor líquido é depositado de uma só vez na conta do estabelecimento após cerca de um mês. Já nas compras parceladas, por padrão, o dinheiro da venda é depositado de acordo com as parcelas. Então, pode levar 30, 60, 90 dias e assim por diante. Mas é possível vender parcelado e receber à vista.

O que significa o estorno?

O estorno é um direito do consumidor em casos, como: qualquer erro no valor cobrado, se estiver dentro do prazo de arrependimento de compra online, se ocorrer cancelamento da venda, ou cobrança extras indevidas. Você pode receber o estorno de duas formas: em dinheiro ou em crédito direto na fatura.

Por que o estorno demora tanto?

Porque o estorno demora? Isso acontece porque a maquininha pode estar registrada com a razão social do lugar, por exemplo. Uma dica é verificar também o valor da compra.

O que é estorno do valor pago?

O que é estorno de pagamento? O estorno de pagamento é a devolução do dinheiro usado em uma transação financeira. No caso das lojas online, é o cancelamento da cobrança feita por uma compra ou a restituição do valor já pago pelo cliente, de forma total ou parcial.

Porque a SumUp cancelou minha conta?

A SumUp poderá realizar verificações adicionais caso tenha suspeita de fraude no seu Cadastro e/ou Conta Digital. Nesse caso, o Cadastro e a Conta Digital ficarão bloqueados até que a titularidade seja confirmada.

O que significa dois ciclos de faturamento?

O que significa 2 ciclos do cartão de crédito? Ou seja: o consumidor fez o pagamento mínimo no primeiro mês e vai repetir o processo no segundo. O Banco Central determina que nenhum cliente de um banco pode usar o crédito rotativo em dois ciclos de faturas seguidos.

Qual maquininha que cai dinheiro na hora?

A maquininha da InfinitePay, tem a menor taxa do mercado e o recebimento mais rápido do Brasil: o dinheiro cai na conta na hora ou em em 1 dia útil. Ela é uma solução inovadora que simplifica o processo de recebimento de pagamentos e cobra a mesma taxa independente do faturamento.

Tem como antecipar o dinheiro da SumUp?

Veja abaixo como funciona:
  1. Acesse o aplicativo da SumUp;
  2. Na aba “Início”, clique no ícone “Empréstimo”;
  3. Então, as informações do status e das condições do empréstimo irão aparecer na próxima tela;
  4. Em seguida, você verá informação “Você quer antecipar o pagamento do seu empréstimo?”, então, clique em “Antecipar”;

Qual o valor máximo que posso passar na SumUp?

O limite estipulado pelo Banco Central é de até R$1.000,00, porém apenas entre as 20h e 6h da manhã. Nos demais horários, as transferências são ilimitadas.

Qual o valor máximo que a SumUp pode fazer?

Saque diário de R$2.000,00, somando todos as saques feitos em um dia ou saque único.

Quando passa o cartão de crédito o dinheiro cai na hora?

Qualquer compra no crédito só é concretizada se for validada pela instituição financeira responsável pela operação do cartão, o que depende sempre da verificação dos dados do comprador e do seu limite de crédito disponível. Uma vez aprovada, a promessa de pagamento está garantida, mas o dinheiro não cai na hora!

Qual é o banco da SumUp?

A SumUp é parceira do banco de fomento em um Fundo de Investimento em Direitos Creditórios (FIDC) de R$ 230 milhões. O objetivo é levar crédito especialmente para regiões com menor nível de acesso financeiro. Até hoje, foram emprestados R$ 37 milhões para 14 mil microempreendedores.

Como falar com a SumUp pelo WhatsApp?

Nele temos a ajuda que você precisa na palma da mão com atendimento rápido, gratuito e que resolve seus problemas. Entre em contato com a gente pelo WhatsApp no telefone (11) 3080-7797 ou clique na imagem no final dessa página para ser direcionado.

Como saber se o dinheiro foi estornado?

Como ver na fatura que o estorno no cartão de crédito foi feito? Todo valor devolvido na fatura do cartão como crédito aparece sinalizado. Ele pode estar na cor verde e/ou com a sigla "Est.", de estorno. Dessa forma, fica fácil identificar o crédito recebido.

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