Como vender por telefono?

1. 1- Comece perguntando o tempo disponível. ...
2. 2- Pesquise seu cliente antes de ligar. ...
3. 3- Defina o objetivo da ligação. ...
4. 4- Pense no que vai oferecer para ele. ...
5. 5- Descubra durante a ligação se é disso que ele precisa mesmo. ...
6. 6- Crie conversas significativas.

1. Conheça a fundo seus leads. Como o telefone é um canal bastante pessoal, é preciso redobrar a atenção para não soar invasivo ou parecer que está “enrolando” o cliente. ...
2. Coloque-se no lugar do cliente. ...
3. Faça uma abordagem humanizada. ...
4. Mantenha um tom de voz agradável.

1. Crie um momento de intervenção da felicidade. ...
2. Mude seu diálogo interno. ...
3. Seja agradecido pelas suas conquistas. ...
4. Conheça sobre o mercado e produto. ...
5. Tenha perguntas planejadas.

1. Fale com convicção. ...
2. Conduza o atendimento. ...
3. Mostre ao cliente como a sua solução pode ajudá-lo. ...
4. Mostre o diferencial do seu negócio. ...
5. Economize o tempo do cliente. ...
6. Saiba escutar o cliente. ...
7. Fale a língua do cliente. ...
8. Ofereça ferramentas que auxiliem a equipe de vendas.

1. Adote uma abordagem consultiva. ...
2. Ouça mais e fale menos durante a ligação. ...
3. Tenha equipamento de qualidade. ...
4. Apresente uma solução, não um produto. ...
5. Prepare a equipe. ...
6. Seja persistente e educado. ...
7. Encontre o ritmo correto. ...
8. Tenha cuidado com ruídos.

Como falar com o cliente por telefone?

Como se apresentar em uma ligação?

Apresentação: Fale seu nome, de onde você e pergunte como vai a pessoa. Crie um primeiro rapport. Objetivo da ligação: Seja claro quanto ao objetivo da ligação. O cliente possivelmente te dará mais credibilidade se você indicar onde quer chegar.

O que falar na abordagem ao cliente?

Como atender bem o cliente ao telefone?

Como ser simpático ao falar no telefone?

Como perder a vergonha na hora de vender?

Por que temos medo de vender?

O medo de vender é muito comum nas pessoas de maneira geral. Existe um apego natural a situação atual e consequentemente uma tentativa de fuga da possibilidade de mudança. ... Gera esse medo. Pessoas são diferentes, tem necessidades e desejos diversos.

Como criar coragem para vender?

Como ser um bom televendas?

Quais os princípios básicos para um bom atendimento telefônico?

Como atender bem o cliente?

O que falar para o cliente quando ele entra na loja?

Assim que o cliente chega na loja, cumprimente com um “bom dia”. Logo em seguida, apresente-se e pergunte seu nome. Se ele não se mostrar muito aberto, diga que você está à disposição se ele precisar de qualquer coisa. Lembre-se do nome, pois isso ajuda a estabelecer um diálogo de confiança.

O que fazer para não ficar com vergonha?

Como vender um produto em 3 minutos?

Quais os atritos mais comuns que os vendedores sofrem?

Vendedores fracos colocam seu foco no resultado final (o pedido) e não no contato com o cliente e no processo da venda. Bons vendedores aproveitam cada contato para entender pessoas – o que funciona, o que não funciona e como seus clientes vivem, pensam e tomam decisões.

Como convencer alguém por telefone?

O que não fazer em um atendimento telefônico?

O que não pode acontecer em um atendimento ao cliente?

Não conhecer o seu cliente

Não tem como falar de erros no atendimento ao cliente e não citar sobre não conhecer quem é o seu cliente. Afinal, se você não sabe quem consome seus produtos e serviços, você não pode oferecer o atendimento adequado. Portanto, este é um bom exemplo do que não fazer no atendimento ao cliente.

Que ações são desagradáveis durante o atendimento telefônico?

Erro 4: Falar rápido e não saber ouvir

Outro erro comum no atendimento telefônico é o fato dos atendentes falarem muito rápido ou passarem muitas informações de uma vez. Não deixar o cliente falar também pode ser prejudicial no atendimento telefônico.