Quem fiscaliza as operadoras de telefonia?

• Telefone Claro – 1052.
• Telefone NET – 1052.
• Telefone Vivo – 103 15 (para fixo ou internet) ou 1058 (para móvel)
• Telefone TIM – 1056.
• Telefone Oi – 1057.
• Telefone Nextel (nova Claro nxt) – 1050.
• Telefone SKY – 106 11.

Qual o órgão que fiscaliza a Anatel?

A Anatel tem um conselho consultivo, formado por representantes do executivo, do Congresso, das entidades prestadoras de serviço, dos usuários e da sociedade em geral, que tem poder de fiscalização sobre a entidade.

O que a Anatel regulamenta?

A Anatel é a agência reguladora do setor brasileiro de telecomunicações. Seus principais papéis são fiscalizar e editar normas para o setor, assim como intermediar conflitos entre operadoras e consumidores.

Qual o 0800 da Anatel?

A Anatel informou ainda que haverá um período de transição de 90 dias, a contar do dia 26, em que o usuário poderá utilizar os dois números para acessar a central de atendimento da Anatel, o 133 ou pelo atual 0800 33 2001.

Como processar a operadora de celular?

Isto pode ser feito por meio dos sites Reclame aqui e Consumidor.Gov. Nestas plataformas, a operadora de celular terá um prazo para resposta obrigatória, e deverá propor uma solução para o problema. Além disso, existem mais opções para reclamar seus direitos.

Qual o número da Anatel para reclamações?

A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Ligue 1331 para registrar, junto à Anatel, reclamações contra prestadoras, pedidos de informação à Agência, sugestões e denúncias sobre exploração ilegal ou irregular de serviços de telecomunicações.

Como denunciar uma empresa que vende e não entrega?

Reclame online

Se o problema não for resolvido ou se a loja virtual não estiver cadastrada no consumidor.gov, você poderá também efetuar a reclamação no PROCON via correios, presencial ou eletronicamente. Valendo a mesma dica de sempre guardar todos os comprovantes de atendimentos e reclamações.

Como se faz uma reclamação?

Algumas informações importantes: inicie a sua carta com a expressão “Caro Sr., Sra., ou Srta.” e posteriormente com o nome. Caso não saiba o nome da pessoa, escreva somente “Prezado senhor ou senhora”. Inicie o seu texto falando sobre a sua reclamação, informando o maior número de informações sobre o ocorrido.

O que é preciso para processar a TIM?

O interessado deverá dirigir-se ao JEC mais próximo de sua residência, munido dos documentos pessoais (inclusive comprovante de residência) e todos os documentos relacionados à causa. Localize o JEC mais próximo de sua residência através do site do Tribunal de Justiça do seu estado.

Como entrar no Procon contra a TIM?

Qual o valor da indenização por danos morais por cobrança indevida?

Portanto, de modo geral, considera-se que o valor da indenização moral deve ser entre 1 e 50 salários mínimos. O tema ainda é discutido, principalmente quando se trata de grandes empresas envolvidas e prejuízos de grande montante.

Como falar Embratel?

A Embratel tem forte atuação junto às empresas. Se você possui uma empresa média e precisa falar com a operadora, ligue para 0800 721 21 09.

Qual o número da Ouvidoria da Vivo?

Você já deve ter buscado solução em nossa Central de Relacionamento e aguardado o prazo para atendimento desta solicitação. Você deve ter em mãos o número do protocolo gerado no seu atendimento anterior. Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo 0800 775 1212 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriados.

Qual o número para falar com a Vivo?

Quais são as responsabilidades da Anatel?

ed. São Paulo: Martins Fontes, 2005. OLIVEIRA, Ruth Helena Pimentel. Entidades Prestadoras de Serviços Públicos e Responsabilidade Extracontratual.

O que pode ser reclamado na Anatel?

O consumidor pode abrir uma reclamação junto à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em caso de falhas de atendimento, cobranças indevidas, entre outras dificuldades enfrentadas com operadoras de telefonia e serviços de Internet no Brasil. ... Veja, a seguir, como entrar em contato com a Anatel.

Qual o significado da palavra Anatel?

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) é uma agência reguladora, vinculada ao Governo Federal. A ela compete, entre outras atribuições, a regulação do setor de telefonia, tanto fixa quanto celular.

Como saber se o selo da Anatel é verdadeiro?

Mas como saber se o selo da Anatel é verdadeiro? Você pode fazer a consulta do número que vem descrito nele por meio do site da agência e verificar a correspondência com o produto em questão.

Qual a missão da Anatel?

Regular o setor de telecomunicações para contribuir com o desenvolvimento do Brasil. Ser reconhecida como instituição de excelência que promove um ambiente favorável para as comunicações no Brasil, em benefício da sociedade brasileira.

Como processar a TIM pela internet?

Se você possui cobranças indevidas por parte da operadora de telefonia TIM, agora pode contar com um site para verificar se terá saldo a receber. A empresa criou o meutim.tim.com.br para ressarcir clientes que foram cobrados de forma errônea.