Qual é o número do protocolo?
Perguntado por: Juliana Alícia Nogueira Simões Vaz | Última atualização: 13. März 2022Pontuação: 5/5 (55 avaliações)
O protocolo é um conjunto de dígitos que são gerados a partir do contato que você faz com a empresa, independentemente de ser via telefone, página da internet ou em ambiente físico, por meio dele você acompanha o andamento da demanda que foi gerada.
Como saber o número do protocolo?
- Protocolo Digital: acesse o andamento da solicitação por meio do <acesso.gov.br>;
- Processo gerado no SEI/ME (via Protocolo Digital ou Peticionamento): acesse gov.br/economia/sei, opção “Consulta de Processos”. Serviços.
O que é um número de protocolo?
Protocolo de atendimento é uma sequência numérica criada para a identificação do atendimento e acompanhamento do cliente junto à empresa sobre uma solicitação e/ou reclamação. Deve ser enviado via e-mail, SMS ou informado via telefone.
O que fazer com o número de protocolo?
Esse número é muito importante, pois serve como um comprovante de seus pedidos e/ou reclamações. O registro é útil nos casos em que a demanda apresentada pelo consumidor não é solucionada e há uma necessidade de registrar reclamação em agências reguladoras ou órgãos de defesa do consumidor.
Como ouvir um número de protocolo?
Basta, então, ligar para o centro de atendimento telefônico da operadora ou entrar no espaço reservado ao consumidor, na página da prestadora na internet, e solicitar a cópia da gravação. Se preferir, o consumidor pode solicitar a gravação em um estabelecimento da prestadora, presencialmente.
Numero Protocolo
Como saber o protocolo de acompanhamento?
Consultando um Protocolo ou Atendimento utilizando o número, ano e CPF/CNPJ do requerente. É possível também consultar o andamento de um Protocolo ou Atendimento utilizando o número e o documento de identificação do requerente (CPF ou CNPJ).
Como conseguir o número de protocolo da Claro?
Claro clube
Para acessar todos os seus Protocolos de Atendimento, gerados sempre quando você ativa um serviço (de celular ou internet móvel) ou entra em contato, basta seguir os passos abaixo: Acesse a Minha Claro; Escolha a opção “Atendimento”; Em seguida, veja a opção “Histórico de Atendimento”.
O que é protocolo registrado na operadora?
Como consumidor você tem o direito de exigir o número de protocolo, esse "documento" é uma prova de que a operadora está ciente do seu problema. Caso você não tenha tido uma resposta ou a resposta não seja a mais adequada registre a reclamação pelo site da Anatel.
Como consultar protocolo Ouvidoria Claro?
Através do 0800 701 0180 e lembre-se de ter em mãos o número do protocolo fornecido pela Central de Atendimento.
Quantos números tem um protocolo de ligação?
Atualmente o número é composto por 17 dígitos que servem para identificar o procedimento, caso a empresa não forneça você pode requerer, contudo, desde a aprovação da Lei do SAC é obrigatório ser fornecido no início do atendimento, essa informação. Essa previsão está no Artigo 15 da Lei do SAC, que diz: “Art. 15.
Como consultar Protocolo CCM PMSP?
O acompanhamento pode também ser feito pelo telefone 156 – opção 5 (das 7h às 19h) ou pessoalmente na Rua Dr. Falcão, nº 69 - ao lado da Estação Anhangabaú do Metrô – Linha Vermelha - (das 10h às 16h). Esse serviço é exclusivo para as reclamações registradas na Ouvidoria Geral da Cidade de São Paulo.
Como consultar Protocolo Santander?
Sempre que precisar utilize nossos serviços através dos fones: Central de Atendimento Santander Consultas, Informações e Serviços Transacionais. 4004 3535(Regiões Metropolitanas) 0800 702 3535 (Demais Localidades) Atendimento: 24h por dia, todos os dias.
Como ver o andamento de uma denúncia?
Disque Denúncia 181 - ACOMPANHAMENTO DE DENÚNCIA ANÔNIMA.
Tem como ouvir a conversa de uma ligação?
Para encontrar e ouvir chamadas armazenadas, abra novamente o app 'Telefone' e acesse 'Histórico' para ter acesso à lista completa de gravações salvas no dispositivo. Selecione 'Tocar' caso queira reproduzir o conteúdo das ligações.
Como ouvir a gravação de uma ligação?
- Abra o app Telefone .
- Toque em Recentes .
- Toque no autor da chamada que você gravou. Se você gravou a chamada mais recente, acesse o player na tela "Recentes". ...
- Toque em Ouvir .
- Para compartilhar uma chamada gravada, toque em Compartilhar .
Como ouvir o protocolo da Oi?
Para os demais estados, ligue 10314. Para facilitar, tenha em mãos o número do protocolo do atendimento que deseja a gravação ou o número de telefone que originou a ligação, além da data e hora aproximadas. Em até 5 dias após a solicitação, você poderá realizar o download da sua gravação através da Minha Oi.
Como consultar proposta Santander?
Para consultar o andamento de sua solicitação basta entrar em contato com a Central de Venda de Cartões de Crédito do Santander, cujo telefone é o 3003 3733 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 725 3733 (demais localidades).
Como conseguir falar com atendente no Santander?
- 4004 3535 capitais e regiões metropolitanas;
- 0800 702 3535 outras localidades;
- 0800 723 5007 pessoas com deficiência auditiva e de fala.
Como falar com atendente Santander pelo WhatsApp?
Salve o telefone do Santander em sua agenda do WhatsApp: 4004-3535.
Como pesquisar CCM?
A consulta deve ser realizada com o nº do CNPJ de sua inscrição de MEI (Micro Empreendedor Individual), fornecido pela Receita Federal do Brasil (RFB).
Como consultar protocolo de cancelamento CCM?
Caso seja necessário, você pode tirar suas dúvidas no PORTAL 156. Vencido o prazo de validade de 60 dias do protocolo sem que o cancelamento tenha sido efetivado, o CCM permanecerá ativo. O resultado da solicitação do cancelamento no CCM deve ser verificado na consulta da Ficha de Dados Cadastrais (FDC) (clique aqui).
Como consultar inscrição municipal SP?
- Alvará de Funcionamento: Você pode consultar a Inscrição Municipal SP no Alvará de Funcionamento da empresa.
- Na internet: Você também pode consultar o número da sua Inscrição Municipal SP na internet por meio do site da Prefeitura de São Paulo, basta ter em mãos o número do CNPJ.
Como saber número de protocolo vivo?
Faça aqui a consulta de seu Protocolo
Para informação sobre protocolo registrado em data anterior, favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 103 15 para Banda Larga ou Voz, 106 15 para TV ou 0800 6015 488 para Clientes Corporativos.
Qual o e-mail da Ouvidoria da Claro?
A Ouvidoria net Claro não disponibiliza contato por e-mail para solicitações ou reclamações. Os meios de contato são por telefone e pelo site oficial da operadora. Porém, a resposta da operadora pode ser feita por e-mail, caso as tentativas de contato por telefone não sejam atendidas.
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