Quais as principais qualidades do balconista de farmácia?

• Ser proativo (ter iniciativa), paciente e educado;
• Comunicar-se bem e com todos (pacientes, equipe de trabalho e proprietário);
• Manter sempre o bom humor, respeitando o limite e o espaço de cada um;
• Ser pontual;
• Mostrar respeito às condutas de outros profissionais;

1. Seja paciente e atencioso. É fundamental que o atendente de farmácia seja atencioso e paciente. ...
2. Esteja ligado(a) nos produtos. ...
3. Tenha empatia. ...
4. Tenha uma boa apresentação pessoal. ...
5. Demonstre segurança.

1. Tenha sempre um olhar positivo. ...
2. Não faça julgamentos precipitados. ...
3. Tenha empatia com os clientes. ...
4. Conheça os detalhes dos produtos vendidos. ...
5. Tenha uma boa apresentação pessoal.

Qual a importância do atendimento na farmácia?

Sua responsabilidade na experiência de compra do cliente é grande. ... Compartilhando o conhecimento, o profissional ajuda o cliente a levar o melhor produto e a ter uma experiência excelente em sua loja.

Quais são as etapas do atendimento no balcão da farmácia?

Como é determinado um relacionamento com cliente na farmácia?

De maneira geral, é importante manter o sorriso no rosto, tentar lembrar-se de quem vai à farmácia com mais frequência e, de preferência, sempre manter uma relação agradável, simpática e bem-educada, sem esquecer, é claro, de sempre ter à mão o que o cliente procura.

O que não é correto fazer durante o atendimento?

Qual tipo de curso precisa ter para trabalhar em uma farmácia?

Saiba que o cargo de auxiliar de farmácia não exige nenhuma formação específica. Embora existam cursos de qualificação, você pode conseguir uma vaga sem ter muita experiência no assunto. O grande diferencial está em definir se a intenção ao ingressar no ramo é fazer carreira.

Quantos meses dura o curso de atendente de farmácia?

A duração do curso técnico em farmácia pode variar de acordo com a instituição de ensino. Porém, o tempo médio duração é de 18 meses, com carga horária que pode variar entre 1200 e 1800 horas.

Como é a prova de seleção da Drogasil?

Primeiro ocorre uma prova, de 10 perguntas sobre matemática e português sendo necessário acertar pelo menos 70% da prova, após essa etapa vem uma apresentação em grupo e os selecionados vão para uma entrevista individual com o gerente regional.

Por que é importante o bom atendimento ao cliente?

O bom atendimento ao cliente é essencial para garantir a satisfação e sua fidelidade. Em hipótese nenhuma o consumidor deve ter a impressão de que foi mal atendido. A função de atender não pode ser rotineira, além disso, todo cliente precisa ter um tratamento diferenciado.

Quais são os detalhes da apresentação pessoal de um auxiliar de farmácia?

Apresentação pessoal

É preciso ter discrição com relação às maquiagens e perfumes fortes, bem como adornos. A apresentação visual é fundamental para o sucesso. Deve-se ter preocupação com vestuário, postura, linguagem.

Por que é importante um bom atendimento ao cliente?

O atendimento ao cliente é a porta de entrada de qualquer empresa. Muitas vezes, é o reflexo de sua companhia. O consumidor é o principal gerador de lucros, assim, tratá-lo bem é fundamental para o sucesso do negócio. A palavra “atender” significa dar ouvidos ou escutar alguém.

Quais são os cuidados na hora do atendimento ao cliente?

O que não devemos fazer em hipótese alguma em um atendimento por telefone?

Evite gírias e em hipótese alguma use palavras de baixo calão. Também evite hábitos que dificultem a fala, como mascar chicletes e falar comendo.

Quais são os principais erros no atendimento ao cliente?

O que deve ser feito para que o cliente saia satisfeito da farmácia?

O domínio das informações e a certeza de que as dúvidas e demandas do cliente serão resolvidas são fundamentais para que o cliente saia satisfeito da farmácia.

Por que é importante que saibamos os tipos de clientes que podemos encontrar na farmácia?

O maior valor que a farmácia entrega ao cliente é o valor em saúde. Por isso, o foco de qualquer atendimento, independente dos tipos de clientes que encontramos em nosso dia a dia, deve ser a atenção e o cuidado com as necessidades do paciente ou cliente.

Como abordar um cliente no balcão?

Não faça pré-julgamentos. Nunca subestime o poder de compra dos consumidores, principalmente em relação às roupas dos clientes, ao modo de falar e à capacidade de interpretação das informações. Qualquer ação de venda deve ser pautada na satisfação do comprador e livre de preconceitos.

É possível devolver remédio na farmácia?

De acordo com a Anvisa e o Ministério da Saúde, o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) dá o direito do consumidor devolver ou trocar o medicamento após a compra na farmácia quando identificar um desvio de qualidade no produto: alterações de aspecto, cor, odor, sabor, número de comprimidos na embalagem, ...

Qual a importância do cumprimento caloroso?

Cumprimento Caloroso

Com um sorriso verdadeiro que o cliente sente que é para ele, um bom dia, boa tarde… de modo caloroso, onde a pessoa vai se sentir importante, acolhida e respeitada.

Qual a vantagem em ter comunicação com o cliente na farmácia?

Boa comunicação na farmácia promove a saúde

Além disso, a comunicação é um instrumento essencial na promoção da saúde, pois contribui para o uso racional e consciente de medicamentos. Lembre-se que a farmácia é um estabelecimento que promove a saúde, não somente de venda de medicamentos.

Qual a importância da ética para o atendente de farmácia?

Ética ProfissionalÉtica Profissional O atendente de farmácia deve, antes de tudo, prezar pelo respeito integral ao seu cliente. Da mesma forma, deve respeitar todos os seus colegas e chefes, criando um ambiente harmonioso de trabalho.