Porque não consigo assistir Globoplay?

Perguntado por: Luís Rocha  |  Última atualização: 7. November 2024
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Reinicie o seu modem, enquanto a TV é desligada; Aguarde a sua Smart TV reconectar com a internet e tente assistir novamente; Se o erro persistir, reinstale ou atualize o aplicativo do Globoplay; Se o problema continuar, entre em contato pelo "Atendimento Globoplay".

Por que não consigo mais acessar o Globoplay?

Se você estiver enfrentando dificuldades com o Globoplay, como vídeos que não carregam ou travam, alguns passos simples podem ajudar. Tente fazer logoff da sua conta e fechar o aplicativo. Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento dos Produtos Globo para obter assistência.

Sou assinante do Globoplay mas não consigo acessar?

Caso esse problema volte a acontecer, pedimos que deslogue e logue na sua conta novamente, visto que verificamos a assinatura do titular e a mesma se encontra ativa com acesso ao conteúdos. Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato conosco via Chat: https://globoplay.globo.com/chat/.

Como atualizar o aplicativo Globoplay na televisão?

Como atualizar a Globoplay na TV
  1. Passo 1: Verifique a conexão com a internet. ...
  2. Passo 2: Acesse a loja de aplicativos da sua TV. ...
  3. Passo 3: Busque pela Globoplay. ...
  4. Passo 4: Atualize o aplicativo. ...
  5. Passo 5: Aproveite a Globoplay atualizada.

Porque não estou conseguindo logar no Globoplay?

Realize um novo teste no mesmo vídeo; Se o erro persistir, confirme se o aplicativo está atualizado; Se mesmo após atualizar o Globoplay o erro continuar, reinicie o sistema Roku: Abra o menu e selecione home (o botão de "casinha");

ASSINEI A GLOBOPLAY E NÃO CONSIGO ASSISTIR | COMO RESOLVER

38 questões relacionadas encontradas

Como liberar acesso Globoplay?

Insira o seu e-mail e senha da Conta Globo, se não estiver logado no Globoplay; Insira o código que está na tela da sua Smart TV e clique em "Ativar"; Você receberá uma mensagem, informando que o dispositivo foi ativado.

Como reiniciar o Globoplay?

Reinicie e restaure o aplicativo e religue a TV

Caso o Globoplay siga travando, faça logoff da sua conta e feche o aplicativo. Em seguida, desligue a TV da tomada e aguarde alguns segundos antes de religar. Volte a abrir o app e faça login na sua conta. Depois, tente reproduzir o vídeo novamente.

Como resolver o problema do Globoplay na TV?

Quando a mensagem "ocorreu um erro ao carregar o vídeo" é exibida na Globoplay, a solução recomendada pelo suporte é primeiramente reiniciar o aplicativo. Caso ainda assim o problema persista, confira se a data e hora da sua Smart TV estão corretas e em seguida desligue, e reinicie o aparelho após 3 minutos.

Por que Globoplay não carrega na Smart TV?

Quando a mensagem "ocorreu um erro ao carregar o vídeo" é exibida na Globoplay, a solução recomendada pelo suporte é primeiramente reiniciar o aplicativo. Caso ainda assim o problema persista, confira se a data e hora da sua Smart TV estão corretas e em seguida desligue, e reinicie o aparelho após 3 minutos.

Como reiniciar Globoplay na TV Samsung?

Como resetar o app aos padrões de fábrica
  1. Acesse as configurações de app;
  2. Selecione o Globoplay;
  3. Escolha “Limpar Dados”;
  4. Confirme a opção.

Como saber se minha assinatura Globoplay está ativa?

Acesse meusprodutos.globo.com; Insira seu e-mail e senha da Conta Globo; Clique na assinatura que deseja consultar o contrato; Clique no botão "Ver contrato".

O que é o erro 903 no Globoplay?

Eu sinto muito que você está recebendo este 903 erro ao abrir o Globoplay no seu Echo Show. Vamos tentar os procedimentos abaixo para resolver este problema: Verifique que o dispositivo está atualizado. Apenas diga "Alexa, verificar por atualizações".

Como faço para acessar minha conta Globoplay na TV?

  1. Baixe o aplicativo do Canais Globo na sua Smart TV;
  2. Abra o aplicativo Canais Globo na sua Smart TV;
  3. Clique em "Minha Conta" no menu ao lado esquerdo da tela;
  4. Clique em "Entrar";
  5. Acesse pelo navegador do computador ou celular o site ativar.globo.com. ...
  6. Insira o código que está na tela da sua Smart TV e clique em "Ativar";

Como atualizar o Globoplay na Smart TV Samsung?

  1. 1 Selecione o botão Smart Hub/Home no telecomando.
  2. 2 No menu Smart Hub Home, selecione Apps.
  3. 3 Selecione o ícone Definições (canto superior direito). Esta opção irá exibir as suas aplicações instaladas.
  4. 4 No canto superior direito, aparecerá a opção Atualização Automática.

Quais dispositivos aceitam Globoplay?

Celular ou Tablet
  • Android: 5.0 ou superior;
  • iOS: 11.0 ou superior.

Como limpar cache da Globoplay na TV?

Abra o Globoplay; Pressione o botão “Armazenamento”, “Limpar cache” e depois “Limpar dados”. Pronto, é só curtir agora o seu Globoplay!

Como limpar cache do Globoplay na TV?

Toque em Armazenamento e Limpar cache. Em seguida, toque em Limpar dados. Abra a Play Store novamente e tente fazer o download outra vez. Caso ainda assim o problema persista, você pode consultar nosso artigo sobre Não é possível abrir ou carregar a Play Store nem fazer o download de apps na plataforma.

Como ativar o Globoplay na Smart TV?

Uma outra opção de como acessar Globoplay na TV é abrir o aplicativo diretamente na TV, conforme os passos ensinados acima, ir até a área “Minha Conta” e selecionar a opção “Outra forma de login”. Nesta etapa, basta você inserir seu e-mail e senha criados para a conta da Globoplay manualmente, direto na sua TV.

Como fazer a atualização da Globoplay na Smart TV LG?

Como atualizar Globoplay na Smart TV LG
  1. Passo 1: Verifique a conexão com a internet. ...
  2. Passo 2: Acesse a loja de aplicativos. ...
  3. Passo 3: Busque pelo aplicativo Globoplay. ...
  4. Passo 4: Verifique se há atualizações disponíveis. ...
  5. Passo 5: Atualize o aplicativo. ...
  6. Passo 6: Reinicie a Smart TV.

Quantas telas pode ter no Globoplay?

Assinante Globoplay Internacional: 5 telas; Assinante Telecine: 3 telas; Assinante Premiere: 3 telas (o acesso a 3 telas simultâneas é apenas através do aplicativo do Premiere. Acessando pelo Globoplay o limite é de 2 telas simultâneas);

Não foi possível autorizar o seu acesso para este conteúdo Globo?

Essa mensagem aparece quando a sua Conta Globo é bloqueada devido ao número excessivo de tentativas de acesso. Para resolver, aguarde 30 minutos e depois crie uma nova senha, acessando globo.com/senha.

Como usar o Globoplay de graça?

Como assistir ao Globoplay gratuitamente?
  1. Acesse minhaconta.globo.com;
  2. Clique em "Cadastre-se";
  3. Leia e concorde com os Termos de Uso e Política de Privacidade da Globo;
  4. Clique em "Cadastrar";
  5. Verifique o seu e-mail e confirme o cadastro.

Qual o valor da mensalidade da Globoplay?

4. A assinatura do Combate está sujeita aos termos do respectivo contrato de assinatura, conforme a modalidade contratada: plano mensal por R$34,90/mês; plano anual por R$ 238,80/ano, divididos em 12 parcelas de R$ 19,90.

Como funciona a assinatura do Globoplay?

A Globoplay é um serviço de streaming de vídeo oferecido pelo Grupo Globo, similar a outras plataformas, como Amazon Prime Vídeo e a Netflix oferece. No serviço, você consegue assistir série online, filmes, vídeos on demand, além de conferir as novelas da emissora.

Como resgatar o código do Globoplay?

Vale-Presente Globoplay Digital
  1. Acesse o site em que realizou a compra e faça login;
  2. Selecione a opção "Vale-Presente" ou "Gift Card";
  3. Clique em "Desbloqueio de Vale-presente" para gerar o PIN;
  4. Acesse o site de acordo com o período do vale-presente adquirido: ...
  5. Insira seu e-mail e senha da Conta Globo.

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