Pode mandar mensagem de cobrança pelo WhatsApp?
Perguntado por: Luísa Maria Martins Magalhães | Última atualização: 13. März 2022Pontuação: 4.7/5 (26 avaliações)
É legal utilizar o WhatsApp para realizar cobrança de dívidas, desde que respeitadas as condições para que não configure abordagem abusiva. Dede 2013, o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) reconhece a legalidade do uso desta ferramenta para a cobrança de clientes inadimplentes.
É permitido cobrança por WhatsApp?
Cobrança pelo WhatsApp é legal; veja como reconhecer a autenticidade e evitar golpes. Cada vez é mais comum que cobranças de dívidas sejam feitas por WhatsApp em vez de ligações telefônicas. A prática não é ilegal.
Pode mandar mensagem de cobrança?
O código de defesa do consumidor não faz nenhuma referência ao meio de comunicação utilizado em uma cobrança, desde que não cause constrangimento e tortura psicológica é permitida por qualquer meio de comunicação. Concluindo, usar SMS para cobrança, além de eficaz, é legal.
Como mandar mensagem fazendo cobrança pelo WhatsApp?
- 1- Descubra se você está falando com a pessoa certa. Antes de enviar uma mensagem de cobrança, é preciso saber se você está falando com a pessoa certa! ...
- 2- Apresente-se. ...
- 3- Seja objetivo. ...
- 4- Procure uma data para pagamento. ...
- 5- Informe o novo valor. ...
- 6- Encerre a conversa.
Como mandar mensagem cobrando?
Olá, (nome do cliente), tudo bem? Espero que sim. Aqui é a/o (nome de quem cobra) da empresa (nome da empresa). Vi que o seu pagamento de R$ XX, referente a (descrição do produto ou serviço) com vencimento para (data) ainda não foi feito.
Mensagem de Cobrança para WhatsApp - Dicas de Crédito e Cobrança - #DrDenisSiqueira
Como mandar uma mensagem cobrando uma cliente?
“Olá, [nome]! Estamos entrando em contato para informá-lo que agora é possível realizar o pagamento de suas faturas por cartão de crédito ou transferência. Também estamos à disposição para negociar o valor em aberto. Entre em contato para chegarmos juntos a melhor solução.”
Como fazer uma cobrança de forma educada?
- Respeite. A primeira dica é óbvia, mas vale ressaltar quantas vezes for preciso: seja sempre educado, em qualquer situação, não use um tom acusativo e nem falte com respeito. ...
- Prepare-se. ...
- Seja assertivo. ...
- Mantenha a calma. ...
- Dê alternativas.
Como enviar lembrete de cobrança?
“Olá (Nome do cliente), o vencimento do boleto referente a compra na (Nome de sua empresa) vence hoje. Efetue o pagamento e garanta seus produtos. Caso o pagamento não possa ser feito hoje, envie um SMS gratuito com a palavra BOLETO para enviarmos um novo documento com a data de vencimento atualizada.”
Qual a maneira correta de cobrar um cliente?
- Não tenha medo de fazer a cobrança. ...
- Seja atencioso e saiba ouvir as justificativas. ...
- Tenha cuidado com o tom de voz. ...
- Tente eliminar o conflito na negociação. ...
- Mantenha a calma em todas as situações.
O que é cobrança abusiva?
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a cobrança abusiva é aquela em que ocorrem ameaças, constrangimento físico ou moralmente para pagar o valor.
Pode cobrar por redes sociais?
Cobrança de dívidas em redes sociais é ilegal e pode gerar danos morais.
É errado cobrar quem te deve?
Afinal, geralmente quem deve não está devendo por que quer, mas muitas vezes está passando por dificuldades financeiras. Concorda? Com isso em mente e lembrando da legislação, vale ressaltar o que não fazer na hora de cobrar: Xingar a pessoa que está devendo.
Pode fazer cobrança em casa?
Nesse contexto, o Julgador esclareceu que a cobrança do devedor em sua residência, mesmo tratando-se de consumidor, não constitui por si só excesso, pois, no ordenamento jurídico, em regra, o pagamento se realiza no lugar do domicílio do devedor (art. 327 do Código Civil).
Qual melhor horário para cobrar um cliente?
De acordo com a lei, as cobranças — de pessoa física ou jurídica — devem respeitar horários. De segunda a sexta, os credores só podem entrar em contato das 8 h da manhã às 20 h. Nos sábados, o contato para cobrança é permitido de 8 h às 14 h e, aos domingos, é proibido entrar em contato para cobrar dívidas.
Como fazer um lembrete de vencimento?
- Faça a abordagem com educação, sendo sempre respeitoso.
- Escolha um horário adequado, sempre no horário comercial.
- Ouça o cliente e esteja aberto a negociações, oferecendo parcelamentos e facilitando o pagamento.
Como cobrar de alguém educadamente?
- Estabeleça um prazo antes de cobrar o seu amigo. Tenha em mente que tudo que você combina antes vai te evitar dores de cabeça. ...
- Pense na mensagem com cautela. ...
- Use o WhatsApp como um aliado. ...
- Tente entender o lado do devedor.
Como fazer um texto de lembrete?
- Primeiras sentenças - já que esse é um lembrete amigável, é uma boa ideia começar a mensagem com um tom positivo. ...
- Mensagem principal - onde você comunica o propósito da mensagem. ...
- Chame a atenção - Finalmente, diga ao destinatário da mensagem o que você gostaria que eles fizessem.
Como fazer cobrança exemplos?
- Seja amigável. ...
- Use palavras educadas. ...
- Tenha cuidado com o tom de voz. ...
- Saiba negociar. ...
- Tenha respeito e discrição. ...
- Facilite o pagamento. ...
- Ofereça um bom atendimento ao cliente.
É crime dever dinheiro?
A cobrança de dívidas é um direito do credor, mas deve respeitar os limites da Lei. Deve o credor sempre buscar satisfazer seus créditos com responsabilidade, evitando a exposição do devedor a eventuais situações vexatórias perante familiares e sociedade em geral.
O que não deve ser feito para cobrar uma dívida?
- Expor em mídias sociais. O credor não pode expor fotos do devedor em redes sociais, pois tal ação pode ser considerada criminosa, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. ...
- Reter documentos. ...
- Enviar mensagem a terceiros. ...
- Inventar valores que não existem.
O que uma empresa de cobrança não pode fazer?
- Direito de ser avisado sobre a dívida. ...
- Não pode expor ao ridículo nem ameaçar o endividado. ...
- Cobrança tem dia e hora para ser feita. ...
- Empresas de cobrança não podem contatar terceiros. ...
- Não podem ser cobrados juros abusivos.
Tem como processar alguém por dívida?
Então, nesse caso, basta apresentar o contrato como ação judicial, por meio de um advogado, que logo será iniciada a busca de valores ou de bens do seu devedor. No entanto, se o contrato não possui a assinatura de duas testemunhas não se preocupe! Há também a possibilidade de cobrança desse título na via judicial.
Como lidar com os caloteiros?
- Use boleto ou cartão como forma de pagamento. ...
- Peça referências e uma quantia de entrada. ...
- Analise o crédito do cliente antes de autorizar a compra. ...
- Não tenha vergonha de cobrar. ...
- Aumente a forma de cobrança gradativamente.
Como perder a vergonha de cobrar?
Neste caso, procure entendê-la, mostre empatia, mas também seja sincero, explicando que você também tem razões para estar cobrando. Elogie antes e cobre depois: Se a questão for profissional, como cobrar algo de um colega de trabalho, por exemplo, comece a conversa elogiando tudo que está indo bem até agora.
Pode cobrar pelo Instagram?
A cobrança de dívida em redes sociais é permitida, entretanto existem limites que não devem ser ultrapassados. Se preferir contate um profissional especializado para se inteirar sobre o assunto. Só não vale cobrar o devedor estando de cabeça quente e expondo-o nas redes sociais, a cobrança pode sair caro a você.
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