O que uma Recepcionista deve saber?

Perguntado por: Mariana Gaspar  |  Última atualização: 4. März 2025
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Uma recepcionista precisa saber todas as informações sobre o local, estar à disposição em casos de dúvida, além de estar apta a resolver eventuais problemas que possam surgir.

Quais as 4 principais tarefas do recepcionista?

Recepcionar membros da comunidade e visitantes procurando identificá-los, averiguando suas pretensões para prestar-lhes informações e/ou encaminhá-los a pessoas ou setor procurados. Atender chamadas telefônicas. Anotar recados. Prestar informações.

Quais são as habilidades necessárias para uma recepcionista?

Aqui está uma lista das principais competências que qualquer rececionista deve ter.
  • Comunicação.
  • Multitarefa.
  • Habilidades sociais.
  • Organização.
  • Habilidades técnicas.
  • Resistência ao estresse.
  • Resolução de problemas.
  • Empatia.

O que precisa saber para ser uma recepcionista?

Qual curso fazer para ser recepcionista? O primeiro curso a considerar é algum tipo de treinamento de atendimento ao cliente. Estes tipos de cursos geralmente se concentram em habilidades como boa comunicação, atendimento ao cliente eficaz e compreensão da linguagem corporal.

O que uma recepcionista deve falar?

Comunicar-se bem é uma das qualidades de uma recepcionista que lida diariamente com o atendimento a visitantes, clientes e outros profissionais de uma empresa. Utilizar sempre linguagem clara e objetiva, sem erros de português e gírias, é essencial para a realização de um bom serviço.

Entrevista para vaga de recepcionista: o que você precisa saber

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Quais são as 7 dicas de como ser um bom recepcionista?

São características que contribuem para que os visitantes se sintam acolhidos e tenham uma boa impressão geral da organização.
  1. Desenvolva sua habilidade de comunicação. ...
  2. Tenha discrição e cortesia. ...
  3. Seja uma pessoa simpática, mas mantenha a formalidade. ...
  4. Tenha uma boa organização. ...
  5. Demonstre proatividade.

Quais são os 03 pontos necessários da postura na recepção?

Quais são os 03 pontos necessários da postura na recepção?
  • 1) Organização. ...
  • 2) Boa comunicação. ...
  • 3) Sociabilidade. ...
  • 4) Cordialidade. ...
  • 5) Cuidados com a aparência.

Qual é o salário de um recepcionista?

Quanto é o salário de um Recepcionista ? O salário médio de um Recepcionista é de R$ 1.340,15, de acordo com uma pesquisa do site Salario.com.br. O piso salarial é cerca de R$ 1.223,14 e o teto salarial está por volta de R$ 2.113,11.

Qual é o valor do salário de uma recepcionista?

A média salarial para Recepcionista no Brasil é de R$ 1.256,00. A formação mais comum é de Ensino Médio (2º Grau).

Como se vestir para trabalhar como recepcionista?

O ideal é que o modelo siga o conceito da marca do hotel – clássico, sóbrio ou moderno – e preze pelo conforto do colaborador. Se o objetivo é seguir uma linha mais formal, combinações de camisa social, blazer com calça ou saia na altura do joelho são ótimas alternativas para o profissional que trabalha na recepção.

O que não se deve fazer na recepção?

O que não é correto em um atendimento?
  1. Não ter o serviço de atendimento ao cliente.
  2. Não oferecer atendimento omnichannel.
  3. Não conhecer o seu cliente.
  4. Não ter um pós venda.
  5. Acreditar que erros no atendimento ao cliente não impacta faturamento.
  6. Não ouvir o cliente.
  7. Não ir além.

Qual melhor perfil para recepcionista?

Quais são as principais qualidades do recepcionista?
  1. 1- Pontualidade. A pontualidade está em primeiro lugar da nossa lista de qualidades do recepcionista. ...
  2. 2- Proatividade. A proatividade não poderia deixar de constar em nossa lista. ...
  3. 3- Discrição. ...
  4. 4- Cordialidade. ...
  5. 5- Confiabilidade. ...
  6. 6- Boa comunicação.

O que dizer em uma entrevista de emprego para recepcionista?

Ao explicar sobre as razões para te contratarem você deve falar sobre suas habilidades que estão relacionadas ao cargo. Também mencione experiências profissionais que já vivenciou e mostre que pode gerar lucros para a organização.

Qual a diferença entre a secretaria e a recepcionista?

A recepcionista é a profissional que recepciona os pacientes na entrada do consultório, atende os telefonemas e agenda as consultas. Já a secretária possui um papel mais importante, uma vez que ela é fundamental para manter a clínica funcionando corretamente, auxiliando em todas as demandas administrativas da empresa.

Qual o diferencial de uma recepcionista?

Atenção, simpatia e agilidade são os pontos fortes que devem ser praticados pela equipe de atendimento, tendo em vista que esse setor da empresa é extremamente importante para captação de novos clientes.

Porque quer trabalhar como recepcionista?

O recepcionista tem um papel importante dentro de uma empresa: além de contribuir para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos, ele é quem tem o primeiro contato com um possível cliente, passando sempre informações necessárias e amparando da melhor forma.

Quantas horas uma Recepcionista deve trabalhar por dia?

Dessa forma, entendemos que, havendo o exercício cumulativo das funções de telefonista e recepcionista, o trabalhador deve observar a jornada normal diária, isto é, de até 8 horas diárias e 44 semanais, não lhe sendo aplicável o disposto no caput do art. 227 da CLT.

Quanto ganha uma Recepcionista 8 horas?

Qual o salário de uma Recepcionista que trabalha 8 horas? A média salarial para Recepcionista no Brasil é de R$ 1.256,00.

Qual o salário de um Recepcionista 6 horas?

Qual é o salário de Recepcionista 6 horas? O salário médio nacional de Recepcionista 6 horas é de R$1.388 em Brasil.

Qual a carga horária semanal de uma Recepcionista?

A maioria dos recepcionistas trabalha em dias de semana, entre as 8 e as 17 horas. No entanto, alguns trabalham um pouco mais cedo ou mais tarde e durante os fins de semana ou no período noturno. A maioria dos turnos dura cerca de oito horas.

Quanto ganha um Recepcionista 12x36?

A média salarial de uma recepcionista de hotel 12x36 pode variar entre R$ 1.500,00 e R$ 2.500,00. Porém, é importante ressaltar que estes valores são apenas uma estimativa e que cada hotel pode estabelecer seus próprios critérios salariais.

Qual é o salário de uma Recepcionista da Unimed?

A faixa salarial anual estimada do cargo de Recepcionista na empresa Unimed é de R$ 14 mil a R$ 20 mil. Ela inclui o salário base e a remuneração variável.

Como recepcionar bem?

Saiba como implementar melhorias para a recepcionista e atendimento
  1. Compreenda o que significa atender bem. ...
  2. Saiba como receber os clientes. ...
  3. Ouça os clientes e desenvolva a empatia. ...
  4. Informe e oriente o público corretamente. ...
  5. Comunique-se de maneira positiva. ...
  6. Busque a qualificação da equipe. ...
  7. Monitore a qualidade do atendimento.

Qual a técnica mais utilizada na recepção?

2- Recepção ou Passe

A técnica mais utilizada para fazer a recepção é a manchete, movimento feito com os antebraços unidos e os braços estendidos para recepcionar bolas que chegam mais baixas. Vale ressaltar que é errado fazer a manchete com as mãos; a bola deve bater no antebraço, próximo ao punho.

Como uma recepcionista deve atender o telefone?

É preciso ouvir o cliente com atenção, respeito e paciência, sem interrompê-lo. Agindo assim, o atendente vai contribuir positivamente para identificar problemas e oferecer soluções melhores ao público.

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