O que são KPIS de produtividade?

Perguntado por: Matilde Paiva Pinheiro  |  Última atualização: 16. April 2022
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Indicadores de produtividade, ou KPIs de produtividade, são ferramentas que contribuem para uma empresa mensurar o desempenho dos colaboradores e como está a sua entrega de resultados.

O que é KPI de produtividade?

KPI é a sigla para Key Performance Indicator ou Indicador-Chave de Desempenho. Com eles, é possível mensurar processos operacionais e gerir o que está funcionando ou não na rotina da organização, visando seu sucesso e o de seus funcionários.

Quais os Indicadores de produtividade?

Fique por dentro dos indicadores de produtividade mais importantes para 2020
  • CAC (Custo de Aquisição de Clientes)
  • Ticket médio.
  • Churn (índice de cancelamento)
  • NPS (Net Promoter Score)
  • ROI (Return On Investment)
  • Taxa de crescimento das vendas.
  • Tempo médio de resposta aos clientes.
  • Nível de assiduidade do time.

O que são Indicadores de produção?

Os indicadores de produção servem para mensurar os níveis de qualidade nas etapas da linha de fabricação. Também contribuem para a redução de custos e para o aumento do desempenho, uma vez que podem ser usados para a descoberta de gargalos, ineficiências, desperdícios e outros fatores que comprometem a produtividade.

Quais os KPIs mais importantes?

Os principais KPIs de marketing digital
  • Origem do tráfego;
  • CPL;
  • Leads gerados;
  • Custo de aquisição por lead;
  • CAC;
  • Taxas de conversão;
  • ROI;
  • Ticket médio;

Indicadores de produtividade e eficiência na práticaI Runrun.it

31 questões relacionadas encontradas

Quais KPIs são importantes e como mensurá los?

Confira alguns dos mais importantes KPIs da área comercial de uma empresa. Ticket Médio: equivale ao valor total de vendas realizadas dividido pelo número de clientes. Índice de Ativação: diferença entre a quantidade de clientes na carteira e a quantidade de clientes que efetivamente faturam.

Quais são os Indicadores KPIs?

KPI é a sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou os famosos Indicadores-Chave de Desempenho. Também conhecidos como KSI, Key Success Indicator, KPIs são nada mais, nada menos do que as métricas que você eleger como essenciais para avaliar um processo de sua gestão.

Quais são os tipos de indicadores?

Tipos de indicadores de desempenho de processos
  • Indicadores de Eficiência.
  • Indicadores de Eficácia.
  • Indicadores de Capacidade.
  • Indicadores de Produtividade.
  • Indicadores de Qualidade.
  • Indicadores de Lucratividade.
  • Indicadores de Rentabilidade.
  • Indicadores de Competitividade.

Como fazer indicador de produção?

Como criar indicadores de desempenho eficazes usando 6 passos importantes
  1. Seu indicador deve medir o que realmente importa. ...
  2. Monte metas que motivem sua equipe. ...
  3. Defina um responsável para cada indicador. ...
  4. Monitore e responda aos resultados dos seus indicadores. ...
  5. Envolva e informe sua equipe sobre os indicadores de desempenho.

O que são indicadores industriais?

Os indicadores industriais ajudam na análise de métricas de desempenho. É possível avaliar departamentos, equipes, a linha produtiva ou outras métricas, por um determinado período de tempo. Esses indicadores permitem medir a indústria em certos parâmetros e verificar se o planejamento está conforme o plano inicial.

Quais são as três importantes variáveis da produtividade?

Os três fatores são:
  • Disponibilidade: a porcentagem de tempo que os funcionários gastam fazendo contribuições efetivas;
  • Desempenho: a quantidade de produto entregue;
  • Qualidade: a porcentagem de produto produzido apto para venda.

Como medir o indicador de produtividade?

A produtividade em horas pode ser calculada por meio da seguinte fórmula: índice de produtividade = número de tarefas realizadas / horas trabalhadas no período.

Quais são os indicadores de serviço?

6 indicadores de performance no setor de serviços
  • Capital humano. No setor de serviços, o valor do capital humano é fundamental para verificar o potencial de crescimento e estabilidade da marca. ...
  • Contratação interna. ...
  • Satisfação interna. ...
  • Produtividade. ...
  • Ticket médio. ...
  • Satisfação dos clientes.

Quais são os três tipos de Indicadores?

Neste artigo, você irá aprender sobre qual é a importância dos tipos de indicadores de desempenho, como determinar os indicadores que podem ser utilizados pelo negócio e também exemplos de KPI.
...
O indicador pode ser acompanhado de três formas diferentes:
  • pelas vendas;
  • pelo cliente;
  • pelo vendedor.

Quais são os Indicadores de qualidade?

Quais os tipos de Indicadores de Qualidade?
  • Indicador de eficiência.
  • Indicador de eficácia.
  • Indicador de efetividade.
  • Indicador de atendimento.

O que são Indicadores de exemplos?

O indicador deve ser medido por uma razão. Geralmente, essa razão é representada por um número que retrata o progresso do processo como um todo ou em parte. São as declarações quantificáveis ​​baseadas em resultados que você usará para avaliar se está no caminho certo para atingir suas metas ou objetivos.

O que são os KPIs de vendas?

Para as vendas, bons exemplo de KPIs são:
  • número de leads gerados;
  • número de leads qualificados;
  • taxa de conversão;
  • ticket médio;
  • CAC;
  • número de negócios fechados;
  • ciclo de venda.

O que é KPI qual a sua importância?

A sigla KPI vem do inglês Key Performance Indicator (Indicador Chave de Desempenho, em português). Como o próprio nome já diz, KPIs são indicadores utilizados para medir o desempenho das atividades e processos de uma empresa, o que permite o acompanhamento sistemático das metas estabelecidas.

Quais são alguns dos KPIs em que uma empresa precisa se concentrar ao avaliar uma estratégia de conteúdo?

Quais as principais categorias dos KPIs? Algumas das principais categorias de indicadores de desempenho são: indicadores de produtividade, indicadores de qualidade, indicadores de capacidade, indicadores estratégicos.

Quais os KPIs utiliza para monitorar campanhas e resultados comerciais?

A seguir, separamos os 7 KPIs de vendas mais importantes que o time comercial precisa monitorar.
  1. Número de leads gerados. ...
  2. Número de leads qualificados. ...
  3. Custo por lead. ...
  4. Taxa de conversão. ...
  5. Ticket médio. ...
  6. LifeTime Value (LTV) ...
  7. Custo de Aquisição por Cliente (CAC)

Como medir serviço?

Como medir e melhorar a qualidade de serviços
  1. Crie um formulário de pesquisa. Se elaborada de forma eficaz, essa pode ser uma ótima maneira de descobrir o que os clientes pensam dos serviços que sua empresa oferece. ...
  2. Faça reuniões com os clientes. ...
  3. Monitore as redes sociais. ...
  4. Analise as reclamações. ...
  5. Invista em tecnologia.

Quais são os indicadores de qualidade hospitalar?

Os nove principais indicadores hospitalares são:
  1. Taxa de ocupação. ...
  2. Intervalo de substituição. ...
  3. Tempo médio de permanência. ...
  4. Indicadores de rentabilidade. ...
  5. Faturamento. ...
  6. Satisfação do paciente. ...
  7. Avaliação da produtividade clínica. ...
  8. Avaliação da produtividade da equipe.

Por que a mensuração de desempenho do desempenho do serviço ao cliente é importante?

Os indicadores de desempenho, ou simplesmente KPIs, são ferramentas indispensáveis para quem deseja ter um empreendimento bem-sucedido. É por meio deles que se torna possível identificar falhas nos procedimentos e ações que refletirão diretamente na saúde do negócio.

Como calcular o indicador?

Para saber como calcular indicadores de desempenho, é preciso conhecer todos os processos e operações de cada área a ser mensurada. Assim, é possível fazer a relação entre tais processos e os objetivos, levantando os números que devem ser levados em consideração.

Como medir produtividade na indústria?

5 modos de medir a produtividade na indústria
  1. DNC (Controle Número Direto) O DNC também é chamado de controle de número distribuído e é um método muito comum na indústria. ...
  2. Capacitações por mês. ...
  3. Período de ociosidade. ...
  4. Entregas no prazo.

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