O que são indicadores na gestão de processos?
Perguntado por: Raquel Fonseca Amaral | Última atualização: 15. April 2022Pontuação: 4.6/5 (70 avaliações)
Indicadores de desempenho de processos, também chamados de KPI, Key Performance Indicators, ou Indicadores chave de desempenho, em português, são ferramentas usadas para acompanhar a performance de processos de negócios e avaliar se estão atingindo os resultados desejados de forma eficiente e produtiva.
O que são indicadores de processos?
Os indicadores de desempenho de processo, também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators) são métricas usadas para quantificar os resultados de uma determinada ação ou estratégia com base em objetivos predeterminados pela empresa.
O que são indicadores na gestão?
O que é indicadores de gestão? Os indicadores de gestão são uma importante ferramenta para tomada de decisão. Analisar as informações disponíveis sobre os processos corporativos contribui para que todos tenham em mãos uma fotografia da performance da organização.
O que são os indicadores?
O que é um indicador? Indicador é um elemento que possui como objetivo apontar ou mostrar algo a alguém, expressando o desempenho de processos durante um período e/ou impondo ações.
Qual a função dos indicadores?
A principal função dos indicadores é demonstrar a saúde de determinado empreendimento, ou seja, permitir avaliar o desempenho da produção, vendas, finanças, lucratividade, patrimônio etc. para garantir o sucesso do mesmo.
COMO DEFINIR INDICADORES DE DESEMPENHO? | Gestão por Processos
Quais são os tipos de indicadores?
- Indicadores de Eficiência.
- Indicadores de Eficácia.
- Indicadores de Capacidade.
- Indicadores de Produtividade.
- Indicadores de Qualidade.
- Indicadores de Lucratividade.
- Indicadores de Rentabilidade.
- Indicadores de Competitividade.
Como fazer indicadores de gestão?
- Defina seus indicadores. ...
- Escolha um software de gestão de indicadores. ...
- Reuniões de monitoramento. ...
- Uso estratégico de uma gama variadas de dados.
Quais são os indicadores de gestão de Pessoas?
- Taxas de absenteísmo (faltas);
- Número de colaboradores;
- Investimentos em treinamento e capacitação;
- Índices de entrada, saída e rotatividade (turnover);
- Clima organizacional;
- Índices de satisfação com o trabalho;
Quais são os três tipos de Indicadores?
...
O indicador pode ser acompanhado de três formas diferentes:
- pelas vendas;
- pelo cliente;
- pelo vendedor.
Como criar Indicadores de processos?
- Defina as informações que serão controladas. ...
- Estabeleça um objetivo para o controle. ...
- Selecione os indicadores. ...
- Mantenha as informações atualizadas. ...
- Defina a periodicidade. ...
- Estabeleça as métricas. ...
- Divulgue os resultados para a equipe.
Quais são os Indicadores de processos internos?
- Indicadores de capacidade. ...
- Indicadores de produtividade. ...
- Indicadores de qualidade. ...
- Indicadores de eficiência.
Quais são os 5 indicadores?
- Indicadores de lucratividade. Este é um dos indicadores de desempenho mais utilizados. ...
- Indicador de eficácia. ...
- Indicador do valor de ticket médio. ...
- Indicador de turnover. ...
- Indicadores estratégicos.
Quais são os principais indicadores sociais?
Os indicadores sociais podem ser utilizados para determinar se um país é rico, está em desenvolvimento ou é subdesenvolvido. Os indicadores sociais são meios utilizados para designar os países como sendo: Ricos (desenvolvidos), Em Desenvolvimento (economia emergente) ou Pobres (subdesenvolvidos).
Quais são os principais indicadores de saúde?
As principais modalidades de indicadores de saúde são: Mortalidade / sobrevivência • Morbidade / gravidade / incapacidade • Nutrição / crescimento e desenvolvimento • Aspectos demográficos • Condições socioeconômicas • Saúde ambiental • Serviços de saúde.
O que são indicadores de gestão de recursos humanos?
Sendo assim, os indicadores de RH são métricas utilizadas para medir o desenvolvimento e os resultados do departamento de Recursos Humanos de uma empresa. Eles auxiliam os gestores a visualizar se as ações tomadas pelo departamento estão realmente trazendo um retorno positivo para a empresa.
Quais são os principais indicadores da área de recursos humanos?
- Rotatividade ou turnover. ...
- Absenteísmo. ...
- Frequência. ...
- Desempenho. ...
- Treinamento. ...
- Avaliação de aprendizagem. ...
- Headcount. ...
- Indicadores de recrutamento e seleção.
Como elaborar um indicador de desempenho?
- Seu indicador deve medir o que realmente importa. ...
- Monte metas que motivem sua equipe. ...
- Defina um responsável para cada indicador. ...
- Monitore e responda aos resultados dos seus indicadores. ...
- Envolva e informe sua equipe sobre os indicadores de desempenho.
Como fazer os indicadores de um projeto?
- Desvio de prazo. ...
- Desvio de custo. ...
- Desvio de esforço. ...
- Índice de produtividade. ...
- ROI (Retorno sobre Investimento) ...
- Valor Agregado (VA) ...
- IDP (Índice de Desempenho de Prazo) ...
- IDC (Índice de Desempenho de Custo)
Como construir indicadores estratégicos?
- Percentual de lucratividade do negócio. ...
- Nível de crescimento mês a mês. ...
- Tíquete médio das vendas, clientes ou vendedor. ...
- Taxa de conversão das vendas. ...
- Nível de participação do mercado (Market Share) ...
- Nível de produtividade. ...
- Turnover dos funcionários.
Quais são os principais indicadores sociais do Brasil?
- Elevadas taxas de mortalidade infantil.
- Desigualdade de esperança de vida segundo a renda.
- Insegurança alimentar.
- Moradias subnormais.
- Saneamento básico deficiente.
O que são indicadores sociais resposta?
Indicador social é uma medida, geralmente estatística, usada para traduzir quantitativamente um conceito social abstrato e informar algo sobre determinado aspecto da realidade social, para fins de pesquisa ou visando a formulação, monitoramento e avaliação de programas e políticas públicas.
Quais os 5 indicadores internos de marketing?
- # 1. Comportamento de compra do cliente.
- #2. Conversão de leads em vendas.
- #3. Análise de perdas.
- #4. Desempenho dos produtos no mercado.
- # 5. Ajuste do preço.
Quais são os principais indicadores operacionais?
- Ticket médio. Refere-se a quantia média que cada cliente consome na organização. ...
- Giro de estoque. ...
- Faturamento bruto. ...
- Retorno Sobre o Investimento. ...
- Ponto de equilíbrio operacional. ...
- Despesas operacionais. ...
- Nível de Satisfação dos Clientes.
Como descrever um indicador?
Indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
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