O que são indicadores de desempenho de processos?
Perguntado por: Valentim Morais | Última atualização: 21. Februar 2022Pontuação: 4.9/5 (33 avaliações)
Os indicadores de desempenho de processos, que também são chamados de KPI (Key Performance Indicator), tem como principal função mensurar o desempenho das tarefas e determinar se a empresa tem conseguido ou não atingir seus objetivos e metas.
Quais são os indicadores de processo?
- Indicador de produtividade;
- Indicador de eficiência;
- Indicador de eficácia;
- Indicador de efetividade;
- Indicador de qualidade;
- Indicador de capacidade;
- Indicador de lucratividade;
- Indicador de competitividade;
O que são indicadores de desempenho dos processos?
Os Indicadores de Desempenho de Processos são dados que medem a performance dos resultados de acordo com os objetivos pré-estabelecidos. Eles podem ser a quantidade de clientes que retornam a um estabelecimento, o número de produtos finalizados por dia ou, mesmo, a taxa de mercadorias feitas com qualidade.
Quais são os principais indicadores de desempenho?
- Indicadores de lucratividade. Este é um dos indicadores de desempenho mais utilizados. ...
- Indicador de eficácia. ...
- Indicador do valor de ticket médio. ...
- Indicador de turnover. ...
- Indicadores estratégicos.
O que são indicadores de desempenho exemplos?
Indicadores de desempenho são os elementos do seu plano que expressam o que você deseja alcançar e quando. O indicador deve ser medido por uma razão. Geralmente, essa razão é representada por um número que retrata o progresso do processo como um todo ou em parte.
COMO DEFINIR INDICADORES DE DESEMPENHO? | Gestão por Processos
O que são indicadores de uma empresa?
Os indicadores para empresas nada mais são do que bases estratégicas empresariais cujos objetivos principais são: medir o desempenho do trabalho, identificar os erros, traçar metas e prioridades.
Quais são os principais indicadores de saúde?
As principais modalidades de indicadores de saúde são: Mortalidade / sobrevivência • Morbidade / gravidade / incapacidade • Nutrição / crescimento e desenvolvimento • Aspectos demográficos • Condições socioeconômicas • Saúde ambiental • Serviços de saúde.
Quais são os indicadores de desempenho de uma empresa?
- 1 – Taxa de Conversão. Mostra a relação entre os leads que a sua empresa conseguiu captar e os que ela conseguiu converter em clientes.
- 2 – Faturamento. ...
- 3 – Market Share. ...
- 4 – ROI. ...
- 5 – Taxa de Turnover. ...
- 6 – Número de reclamações. ...
- 7 – Taxa de satisfação dos clientes NPS.
São exemplos de indicadores?
- Faturamento por pessoa. ...
- Tempo de adaptação/rampagem. ...
- Resultados diretos do setor. ...
- Absenteísmo. ...
- Clima Organizacional. ...
- Reclamações trabalhistas. ...
- Retenção de talentos. ...
- Rotatividade.
Quais são os indicadores de desempenho organizacional?
- Lucratividade. O primeiro indicador de desempenho é a lucratividade. ...
- Produtividade. ...
- Qualidade. ...
- Estratégia. ...
- Eficiência. ...
- Custos fixos. ...
- Faturamento. ...
- Recebimento.
O que é um indicador de sucesso?
Os indicadores de sucesso ajudam a acompanhar o desempenho da sua organização. ... Os indicadores de desempenho, também conhecidos como KPIs, são métricas que podem te ajudar a entender a performance da sua empresa frente aos objetivos que tem em curto, médio e longo prazos.
O que é um indicador de eficiência?
O indicador de eficiência permite que sejam detectados desperdícios de recursos que reduzirão sua produtividade. A eficiência tem foco no processo e reflete indiretamente nos clientes.
O que é indicador de controle?
Indicadores de Controles ou KPIs (Key Performance Indicators), são métricas usadas nos negócios para garantir o bem estar e o sucesso da organização; são usados para dirigir a atenção para os processos e tarefas mais importantes para alcançar os objetivos; permitem um indivíduo, uma equipe e empresa trabalharem de ...
Quais são os indicadores de esterilização?
- Indicador Químico para esterilização em autoclave de vapor pré-vácuo. ...
- Indicadores biológicos autocontidos para esterilização. ...
- Indicadores Químicos para esterilização a seco. ...
- Indicadores Químicos para Radiação. ...
- Indicador Biológico para carga líquida.
O que é um indicador de produto?
Ele é a relação entre a margem bruta de faturamento e o giro de produtos. A intenção é identificar qual produto é mais representativo no faturamento da empresa.
Como fazer um indicador de processo?
- Faça um planejamento estratégico.
- Trace as metas da sua empresa.
- Escolha o melhor indicador que representa o setor ou processo que será submetido à medição.
- Acompanhe o KPI diariamente, semanalmente ou na frequência que o setor exigir.
Quais são os indicadores do departamento pessoal?
- 1 – Rotatividade de funcionários. ...
- 2 – Custos de rotatividade. ...
- 3 – Eficácia de treinamentos. ...
- 4 – Satisfação dos funcionários. ...
- 5 – Horas extras X Horas trabalhadas. ...
- 6 – Taxa de absenteísmo. ...
- 7 – Índice de reclamações trabalhistas.
Quais são os indicadores sociais?
- IBGE. Temas: População, Saúde, Educação, Atividade Econômica, Renda(PIB, renda per capita), Patrimônio, Uso do tempo, Segurança Pública, Mobilidade social, Cultura.
- PNUD/Banco Mundial. Temas: Educação, Saúde, Renda, Pobreza.
- Metas do Milênio.
Qual pode ser considerado o principal indicador na área da saúde?
Taxa de mortalidade
O Sistema de Informação Sobre Mortalidade (SIM) foi desenvolvido pelo Ministério da Saúde em 1975 e passou a ser informatizado em 1979. O sistema é resultado da unificação de mais de 40 modelos de instrumentos utilizados, ao longo dos anos, para coletar dados sobre a mortalidade no país.
Qual a designação do termo indicador de saúde?
Entende-se por indicadores de saúde, parâmetros utilizados, aceitos universalmente, com o objetivo de direcionar o planejamento das ações programáticas, avaliar e monitorar o estado de saúde de certa população em um período definido. FONTE: AGENCIA NACIONAL DE SAÚDE SUPLEMENTAR.
Quais são os principais indicadores de mortalidade?
Representam o “peso” que os óbitos apresentam numa certa população. Indicadores de Mortalidade: Calculamos principalmente os coeficientes ou taxas de mortalidade geral, mortalidade infantil, mortalidade por causa e a letalidade, apesar de haver muitos outros coeficientes de mortalidade bastante usados.
O que são indicadores no trabalho?
Indicadores de segurança do trabalho são ferramentas estatísticas utilizadas para medir ou dimensionar eventos de interesse nesse segmento, em especial para a prevenção de acidentes. ... Com ele, é possível avaliar como estão as ações preventivas adotadas, isto é, se estão de fato evitando acidentes ou não.
Como fazer controle de indicadores?
- 1 – Escolha quais indicadores de desempenho você quer acompanhar. A nossa primeira dica consiste em definir quais os indicadores que você não pode deixar de acompanhar. ...
- 2 – Estabeleça metas para os indicadores escolhidos. Nesta segunda dica, é importante que você estabeleça metas para esses indicadores.
Qual a importância de ter indicadores de controle em uma empresa?
O uso dos indicadores permite analisar e melhorar, de forma contínua, os processos e ações da empresa. Há gestores que têm uma visão mais adaptada ao mundo dos negócios e, por isso, podem conseguir tomar algumas decisões quase que instintivamente e conseguir uma boa resposta.
Qual a importância dos indicadores do controle da produção?
Os indicadores de produção servem para mensurar os níveis de qualidade nas etapas da linha de fabricação. Também contribuem para a redução de custos e para o aumento do desempenho, uma vez que podem ser usados para a descoberta de gargalos, ineficiências, desperdícios e outros fatores que comprometem a produtividade.
Quem for demitido durante a pandemia?
Como chama a parte de cima do navio?