O que fazer quando o vendedor não responder perguntas no Mercado Livre?

Como resolver uma contestação no Mercado Livre?

Acesse o email enviado pelo Mercado Pago e clique no botão Gerenciar contestação, ele irá te direcionar para a tela do Mercado Pago, onde deve adicionar os documentos necessários. Vale ressaltar que esse procedimento é realizado para tentar reverter a contestação.

O que fazer quando o Mercado Livre não devolve o dinheiro?

Para abrir uma reclamação você deve seguir esses passos: entre em seu App do Mercado Livre > Clique em Minhas Compras > Selecione a compra que você deseja abrir a reclamação. Lá vão estar disponíveis diversas opções e você poderá selecionar a opção adequada para o seu caso.

Como perguntar ao vendedor Mercado Livre?

Porque não consigo fazer uma pergunta no Mercado Livre?

Infelizmente, é possível que o vendedor tenha bloqueado você. Para ter certeza, verifique se está conseguindo fazer perguntas em outros anúncios. Se conseguir, foi exatamente isso que aconteceu. Mas não se preocupe, você pode comprar um produto similar de outro vendedor.

Tem como bloquear um comprador no Mercado Livre?

Caso ainda deseja bloquear, é simples! Basta acessar sua lista de perguntas, selecionar o nome do comprador para ver a opção em azul Bloquear comprador.

O que acontece se o vendedor não responder a reclamação?

O que acontece se o vendedor não responder a reclamação? O vendedor não responder dentro do prazo determinado Se o vendedor não responder a tempo, sua solicitação será aprovada automaticamente e o reembolso será processado em conformidade.

O que acontece quando se abre uma reclamação no Mercado Livre?

1- O Mercado Livre encerra a reclamação, e é devolvido o valor do pagamento para o comprador, ou liberado para o vendedor; 2- O comprador encerra a reclamação, ou avalia o produto como entregue, e libera o pagamento ao vendedor; 3- O vendedor encerra a reclamação, cancelada a compra e devolve o pagamento ao comprador.

Como eu faço para processar o Mercado Livre?

Na guia “Minhas compras” selecione o produto para o qual deseja abrir uma reclamação no Mercado Livre. Na seção de “Ajuda com a compra” escolha o motivo que mais se encaixa na sua reclamação. Nessa etapa você pode adicionar as informações necessárias sobre a reclamação e anexar fotos para ajudar a ilustrar o problema.

Como saber se o vendedor do Mercado Livre leu a mensagem?

Como saber se o vendedor do Mercado Livre leu a mensagem? Se tanto você como seu contato tiverem recibos de leitura ativados, isto indica que seu contato leu a mensagem.

O que é garantia do vendedor no Mercado Livre?

Se o usuário não receber o produto, Mercado Livre garante 28 dias de cobertura a partir do momento em que o usuário efetuou a compra. Se o usuário se arrepender ou receber um produto diferente, incompleto ou com defeito, ele tem 30 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a devolução.

Como saber se um vendedor do Mercado Livre é confiável?

Os vendedores podem consultar, através da sua conta Mercado Livre, o simulador e ver como sua reputação se comportaria com as alterações. A reputação de um vendedor no Mercado Livre é a imagem que ele tem dentro da plataforma para gerar confiança em seus compradores no momento da compra.

Quanto tempo para responder pergunta Mercado Livre?

O tempo de resposta é o tempo contado a partir de quando o usuário faz uma pergunta até a sua resposta. Observe que se você responder em até 1 hora após a pergunta, os compradores podem te encontrar mais rapidamente nos resultados de busca.

Quais são as 3 perguntas que um bom vendedor deve saber responder?

Quais são as 3 perguntas que um bom vendedor deve saber responder? Quais são, em sua opinião, nossos principais concorrentes? Por que acha que somos diferentes deles? (Conhecimento da concorrência). Quais são as três coisas que você acha que um cliente mais valoriza hoje em dia? (Conhecimento de clientes).

O que fazer quando não sabe o que responder?

Ao invés de simplesmente dizer que não sabe, você pode questionar o interlocutor sobre o que exatamente ele está se referindo. Isso demonstra interesse em compreender a pergunta e pode ajudar a esclarecer o tema, permitindo que você formule uma resposta mais informada.

Como descobrir o contato de um vendedor do Mercado Livre?

Como Ver ID do vendedor mercado livre? Vai abrir uma janelinha com a sua reputação, então posicione o mouse sobre a opção Mais detalhes do vendedor, apenas posicione, não clique o botão do mouse. Agora olhe o link que vai aparecer na barra de status do seu navegador, no final deste link tem o seu ID de Vendedor.

Onde responder pergunta no Mercado Livre?

Na área administrativa de seu perfil no Mercado Livre, acesse o menu “Vendas” na barra lateral, e selecione o submenu “Perguntas”. Uma lista das perguntas que foram realizadas por seus clientes será aberta e basta que você responda a cada uma delas.

Quais perguntas um vendedor deve fazer ao cliente?

Quando o vendedor devolveu o dinheiro no Mercado Livre?

O valor é disponibilizado na sua conta Mercado Pago logo após o vendedor devolver o pagamento. Uma vez que o banco emissor do cartão recebe nossa solicitação de devolução, ele será responsável pelo prazo, que pode levar entre 7 e 10 dias úteis a partir da data de cancelamento.

É possível pedir reembolso no Mercado Livre?

Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que você receba o dinheiro mais rápido.

Porque o Mercado Livre devolve o dinheiro?

Quando você paga com Mercado Coins, nós convertemos o valor em reais de acordo com a cotação no momento da compra. Por isso, se você paga com Mercado Coins, nós reembolsamos o valor total da conversão no Mercado Pago.