O que é um atendente de loja?

Perguntado por: Gabriela Martins Costa  |  Última atualização: 6. November 2024
Pontuação: 4.8/5 (30 avaliações)

Suas principais funções incluem acolher bem os clientes, orientá-los sobre os produtos e serviços oferecidos, resolver problemas, esclarecer dúvidas, prestar informações, realizar vendas, emitir notas fiscais, organizar o ambiente de trabalho e efetuar o fechamento do caixa.

Qual a diferença entre vendedor e Atendente de Loja?

Sendo assim, a diferença é que o vendedor tem o foco mais na persuasão e vendas e o atendente se concentra mais no atendimento ao cliente e prestação de assistência.

Quais são as funções de um atendente?

Atua com atendimento ao cliente, recepciona, apresenta os produtos, realiza a organização de prateleiras, estocagem e organização do local. Faz a recepção de mercadorias e esclarecimento de dúvidas. Zela pelo bom atendimento, eficiência e produtividade.

Qual é o salário de um Atendente de Loja?

Hoje quem trabalha como Atendente de Loja ganha em média um salário de R$ 1.254,00.

O que precisa para ser Atendente de Loja?

Para desempenhar bem o papel, o atendente deve ser proativo, organizado, empático, paciente, comprometido e comunicativo. Uma forma de otimizar os resultados do atendimento é aliando as habilidades profissionais a um bom software de gestão, como o Zendesk Service.

Aprenda as Funções do Atendente | Aula de Atendimento ao Cliente

28 questões relacionadas encontradas

Como se chama a profissão de Atendente de Loja?

Outros nomes para esta profissão

Ajudante Geral, Assistente Comercial, Assistente de Franquias, Assistente de Loja, Assistente de Vendas, Assistente Técnico de Vendas.

O que um bom atendente precisa ter?

8 Dicas para um bom atendimento ao cliente
  1. Cuide da apresentação. A primeira impressão é decisiva para iniciar um relacionamento saudável. ...
  2. Pratique a empatia. ...
  3. Faça perguntas poderosas. ...
  4. Cuidado com o vocabulário. ...
  5. Faça pesquisas de satisfação. ...
  6. Entenda seu cliente. ...
  7. Entenda seu produto. ...
  8. Padronize a experiência.

Qual a carga horária de um Atendente de Loja?

Em geral, esse profissional apresenta o ensino médio completo e trabalha 44 horas semanais.

O que faz um Atendente de Loja de roupas?

Recepcionar os clientes, esclarecendo dúvidas e apresentando opções de compras, quando necessário. Atendimento pessoal e por telefone, para esclarecimentos de dúvidas, reclamações e contratação de serviços da loja (cartões, conserto de roupas, seguros, etc.).

Qual a função de um Atendente de Loja e mercado?

Atua com atendimento ao cliente, recepciona, apresenta os produtos, realiza a organização de prateleiras, estocagem e organização do local. Faz a recepção de mercadorias e esclarecimento de dúvidas. Zela pelo bom atendimento, eficiência e produtividade.

O que é atendente em inglês?

atendente {masculino/feminino}

receptionist {subst.}

Quais as três funções mais importantes do atendente?

Encaminhar pedidos às pessoas responsáveis. Informar clientes sobre mudanças gerais. Propor novos serviços ou produtos a clientes.

Qual sua maior responsabilidade ao ser um atendente?

Qual sua maior responsabilidade ao ser um atendente? Atendentes precisam conhecer muito bem o produto ou serviço que se propõe abordar de forma a passar a confiança necessária a potenciais consumidores ou clientes. Essa é a base para que as pessoas que pretendem ocupar essa função possam apresentar um bom desempenho.

Qual a diferença entre balconista e atendente?

O balconista é responsável por manter a organização e a limpeza do balcão de vendas, além de lidar diretamente com a finalização das compras dos clientes. A principal diferença entre um atendente e um balconista está nas suas atribuições e nas habilidades exigidas para o desempenho de suas atividades.

Como vender e atender?

10 principais técnicas de vendas e atendimento ao cliente
  1. Entenda o que o cliente compra. ...
  2. Sempre foque no benefício. ...
  3. Identifique possíveis entraves no fechamento da compra. ...
  4. Compreenda os possíveis valores de um benefício. ...
  5. Entenda as objeções do cliente. ...
  6. Contorne as objeções.

Qual é a carga horária de uma balconista?

Para cumprir a carga horária semanal comércio, o funcionário deve trabalhar 8 horas e 48 minutos durante a semana, para poder folgar aos sábados e domingos. Também é obrigatório a pausa, conforme escala 5×1.

Como descrever experiência como Atendente?

Como descrever minha experiência como atendente? Em resumo, minha experiência em atendimento ao cliente envolve comunicação eficiente, resolução de problemas e empatia. Através dessas competências, fui capaz de satisfazer as necessidades dos clientes, solucionar problemas e criar relacionamentos positivos.

O que é um Atendente geral?

Um atendente geral trabalha em um ambiente de varejo, como um supermercado. A principal tarefa de quem trabalha nessa função é cumprimentar os clientes e ajudá-los a encontrar os itens na loja. Eles devem conhecer bem os produtos para que possam tirar quaisquer dúvidas dos clientes sobre preços e características.

Como descrever o cargo de atendimento ao cliente?

Registrar pedidos de suporte, reclamações e sugestões. Encaminhar pedidos às pessoas responsáveis. Informar clientes sobre mudanças gerais. Propor novos serviços ou produtos a clientes.

Quanto uma Atendente ganha por dia?

O salário médio de atendente em Brasil é de R$18.601 anuais ou R$9,54 por hora.

Quantas horas um Atendente pode trabalhar por dia?

Quantas horas semanais trabalha um atendente? Como os telefonistas, operadores devem trabalhar 6 horas diárias. O empregado telefonista deve trabalhar, no máximo, 6 (seis) horas diárias (36 horas semanais).

É permitido trabalhar 11h por dia?

Conclusão. Um trabalhador pode exercer a carga horária de 10 horas por dia. No entanto, a empresa precisa ter em mente que apenas oito horas são calculadas como jornada de trabalho fixa e as duas horas restantes são consideradas como hora extra.

Quais as 5 habilidades que o atendente de sucesso precisa ter?

Quais as 5 habilidades que o atendente de sucesso precisa ter?
  • Habilidade #1 – Empatia.
  • Habilidade #02 – Positividade.
  • Habilidade #3 – Paciência.
  • Habilidade #04 – Comunicação clara.
  • Habilidade #05 – Aprendizado constante.

Quais são as regras básicas do atendimento?

Os 10 mandamentos do atendimento ao cliente
  • Ouça.
  • Ensine.
  • Preste Atenção.
  • Faça as perguntas certas.
  • Não interrompa.
  • Peça desculpas.
  • Concentre-se em soluções, não em culpa.
  • Coloque-se no lugar do outro.

Quais são as 5 formas de atendimento ao cliente?

Quais são os tipos de atendimento ao cliente mais usados? Os 7 principais
  1. Atendimento no ponto de venda (PDV) ...
  2. Visita ao Cliente. ...
  3. Atendimento telefônico. ...
  4. Online por meio de chats, mensagens de texto ou videoconferência. ...
  5. Online por meio de mídias sociais. ...
  6. Por e-mail. ...
  7. Autoatendimento.

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