O que é um atendente de loja?
Perguntado por: Gabriela Martins Costa | Última atualização: 6. November 2024Pontuação: 4.8/5 (30 avaliações)
Suas principais funções incluem acolher bem os clientes, orientá-los sobre os produtos e serviços oferecidos, resolver problemas, esclarecer dúvidas, prestar informações, realizar vendas, emitir notas fiscais, organizar o ambiente de trabalho e efetuar o fechamento do caixa.
Qual a diferença entre vendedor e Atendente de Loja?
Sendo assim, a diferença é que o vendedor tem o foco mais na persuasão e vendas e o atendente se concentra mais no atendimento ao cliente e prestação de assistência.
Quais são as funções de um atendente?
Atua com atendimento ao cliente, recepciona, apresenta os produtos, realiza a organização de prateleiras, estocagem e organização do local. Faz a recepção de mercadorias e esclarecimento de dúvidas. Zela pelo bom atendimento, eficiência e produtividade.
Qual é o salário de um Atendente de Loja?
Hoje quem trabalha como Atendente de Loja ganha em média um salário de R$ 1.254,00.
O que precisa para ser Atendente de Loja?
Para desempenhar bem o papel, o atendente deve ser proativo, organizado, empático, paciente, comprometido e comunicativo. Uma forma de otimizar os resultados do atendimento é aliando as habilidades profissionais a um bom software de gestão, como o Zendesk Service.
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Como se chama a profissão de Atendente de Loja?
Outros nomes para esta profissão
Ajudante Geral, Assistente Comercial, Assistente de Franquias, Assistente de Loja, Assistente de Vendas, Assistente Técnico de Vendas.
O que um bom atendente precisa ter?
- Cuide da apresentação. A primeira impressão é decisiva para iniciar um relacionamento saudável. ...
- Pratique a empatia. ...
- Faça perguntas poderosas. ...
- Cuidado com o vocabulário. ...
- Faça pesquisas de satisfação. ...
- Entenda seu cliente. ...
- Entenda seu produto. ...
- Padronize a experiência.
Qual a carga horária de um Atendente de Loja?
Em geral, esse profissional apresenta o ensino médio completo e trabalha 44 horas semanais.
O que faz um Atendente de Loja de roupas?
Recepcionar os clientes, esclarecendo dúvidas e apresentando opções de compras, quando necessário. Atendimento pessoal e por telefone, para esclarecimentos de dúvidas, reclamações e contratação de serviços da loja (cartões, conserto de roupas, seguros, etc.).
Qual a função de um Atendente de Loja e mercado?
Atua com atendimento ao cliente, recepciona, apresenta os produtos, realiza a organização de prateleiras, estocagem e organização do local. Faz a recepção de mercadorias e esclarecimento de dúvidas. Zela pelo bom atendimento, eficiência e produtividade.
O que é atendente em inglês?
atendente {masculino/feminino}
receptionist {subst.}
Quais as três funções mais importantes do atendente?
Encaminhar pedidos às pessoas responsáveis. Informar clientes sobre mudanças gerais. Propor novos serviços ou produtos a clientes.
Qual sua maior responsabilidade ao ser um atendente?
Qual sua maior responsabilidade ao ser um atendente? Atendentes precisam conhecer muito bem o produto ou serviço que se propõe abordar de forma a passar a confiança necessária a potenciais consumidores ou clientes. Essa é a base para que as pessoas que pretendem ocupar essa função possam apresentar um bom desempenho.
Qual a diferença entre balconista e atendente?
O balconista é responsável por manter a organização e a limpeza do balcão de vendas, além de lidar diretamente com a finalização das compras dos clientes. A principal diferença entre um atendente e um balconista está nas suas atribuições e nas habilidades exigidas para o desempenho de suas atividades.
Como vender e atender?
- Entenda o que o cliente compra. ...
- Sempre foque no benefício. ...
- Identifique possíveis entraves no fechamento da compra. ...
- Compreenda os possíveis valores de um benefício. ...
- Entenda as objeções do cliente. ...
- Contorne as objeções.
Qual é a carga horária de uma balconista?
Para cumprir a carga horária semanal comércio, o funcionário deve trabalhar 8 horas e 48 minutos durante a semana, para poder folgar aos sábados e domingos. Também é obrigatório a pausa, conforme escala 5×1.
Como descrever experiência como Atendente?
Como descrever minha experiência como atendente? Em resumo, minha experiência em atendimento ao cliente envolve comunicação eficiente, resolução de problemas e empatia. Através dessas competências, fui capaz de satisfazer as necessidades dos clientes, solucionar problemas e criar relacionamentos positivos.
O que é um Atendente geral?
Um atendente geral trabalha em um ambiente de varejo, como um supermercado. A principal tarefa de quem trabalha nessa função é cumprimentar os clientes e ajudá-los a encontrar os itens na loja. Eles devem conhecer bem os produtos para que possam tirar quaisquer dúvidas dos clientes sobre preços e características.
Como descrever o cargo de atendimento ao cliente?
Registrar pedidos de suporte, reclamações e sugestões. Encaminhar pedidos às pessoas responsáveis. Informar clientes sobre mudanças gerais. Propor novos serviços ou produtos a clientes.
Quanto uma Atendente ganha por dia?
O salário médio de atendente em Brasil é de R$18.601 anuais ou R$9,54 por hora.
Quantas horas um Atendente pode trabalhar por dia?
Quantas horas semanais trabalha um atendente? Como os telefonistas, operadores devem trabalhar 6 horas diárias. O empregado telefonista deve trabalhar, no máximo, 6 (seis) horas diárias (36 horas semanais).
É permitido trabalhar 11h por dia?
Conclusão. Um trabalhador pode exercer a carga horária de 10 horas por dia. No entanto, a empresa precisa ter em mente que apenas oito horas são calculadas como jornada de trabalho fixa e as duas horas restantes são consideradas como hora extra.
Quais as 5 habilidades que o atendente de sucesso precisa ter?
- Habilidade #1 – Empatia.
- Habilidade #02 – Positividade.
- Habilidade #3 – Paciência.
- Habilidade #04 – Comunicação clara.
- Habilidade #05 – Aprendizado constante.
Quais são as regras básicas do atendimento?
- Ouça.
- Ensine.
- Preste Atenção.
- Faça as perguntas certas.
- Não interrompa.
- Peça desculpas.
- Concentre-se em soluções, não em culpa.
- Coloque-se no lugar do outro.
Quais são as 5 formas de atendimento ao cliente?
- Atendimento no ponto de venda (PDV) ...
- Visita ao Cliente. ...
- Atendimento telefônico. ...
- Online por meio de chats, mensagens de texto ou videoconferência. ...
- Online por meio de mídias sociais. ...
- Por e-mail. ...
- Autoatendimento.
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