O que é o onboarding?

1. Planeje a jornada do onboarding. ...
2. Comece o onboarding o quanto antes. ...
3. Encante na apresentação da empresa. ...
4. Prepare um kit de boas-vindas criativo. ...
5. Deixe a estação de trabalho pronta. ...
6. Garanta uma recepção memorável. ...
7. Nomeie um responsável para acompanhar o colaborador.

Como criar um processo de onboarding?

Como fazer onboarding de colaboradores?

Para isso, precisa apresentar ao recém-contratado uma visão geral do funcionamento da empresa, assim como a missão e valores da organização. Dentro desse pacote, não podem faltar quais os principais objetivos da empresa e os impactos do cargo que o profissional irá assumir para alcançá-los.

Como você acha que deve ser o processo de onboarding do novo contratado?

Quais os principais benefícios de um processo de onboarding?

Quanto tempo dura um onboarding?

Para ser mais completo e realmente ser considerado um Onboarding, o ideal é que esse processo dure o tempo de experiência de um funcionário, normalmente três meses.

O que faz um Buddy?

O Buddy pode ser tanto alguém da equipe do recém-chegado quanto um colega de outra área. Como missão, ele deve ser a “ponte” entre o novo contratado e a empresa, auxiliando-o no que for preciso. O Buddy também recebe uma verba para levar o novo colaborador para almoçar com o time.

O que é o turnover de uma empresa?

Em Recursos Humanos, o turnover ou rotatividade de pessoal é o nome dado ao fluxo de entradas e saídas de funcionários em uma empresa. Esse índice é calculado a partir da relação entre o desligamento e a admissão de novos colaboradores. Hoje, vou te ajudar a entender o que é turnover.

O que é onboarding em Customer Success?

Em resumo, o onboarding consiste em ajudar o seu cliente a ter o melhor resultado possível com o que você vendeu para ele. Este é o papel do Customer Success Manager no ongoing, ou seja, ao longo de toda a jornada do cliente na sua empresa, mas isso é tópico para outro post.

O que é onboarding Digital?

O onboarding digital é uma oportunidade para apresentar, logo na chegada à empresa, os objetivos do negócio, além disso ele possibilita: Apresentar os procedimentos básicos; Apresentar a missão, a visão e os valores; Apresentar a rotina de trabalho do colaborador.

O que é uma Ongoing?

O ongoing é a etapa do customer success onde o principal objetivo é manter os clientes ativos e engajados. Por isso, busca-se adotar uma postura consultiva e que demonstre ao cliente que a solução vendida a ele realmente resolve seus problemas.

Qual a diferença entre onboarding e ativação?

Outro motivo importante ao definir a ativação, é reduzir o número de cancelamentos de contratos durante o Ongoing (processo após o onboarding), principalmente se a sua empresa trabalha com receita recorrente, onde o setor de pós-venda, ou Customer Success, é focado em manter o maior tempo possível dos clientes na base, ...

Como fazer um treinamento de boas vindas?

Como comunicar a chegada de um novo colaborador?

Anuncie a chegada dele com um e-mail de boas-vindas para a equipe e/ou empresa no início do dia. Avise a recepção sobre chegada do novo colaborador para que ele possa ser bem recebido. Apresente-o à equipe e faça um tour em todo o local de trabalho. Assim, ele conhecerá todo o espaço e as pessoas.

Como fazer onboarding online?

Como melhorar o onboarding?

Como avaliar o onboarding?

Organizações não precisam utilizar todos esses métodos para determinar se o programa de onboarding é efetivo. Use um método de avaliação que esteja alinhado com a sua cultura. Se você é uma companhia de números, utilize métodos quantitativos. Se você é uma empresa que conta uma história, use métodos qualitativos.

O que é o onboarding de clientes?

O onboarding de clientes se trata basicamente de um processo que envolve os estágios iniciais de contato de um cliente com a sua empresa. Nessa fase de interação os profissionais serão responsáveis por guiar o cliente no uso do produto ou serviço após a compra.

O que é jornada de onboarding?

O processo de onboarding começa imediatamente após a compra. O objetivo é começar o trabalho o quanto antes, seja o funcionamento do produto ou o início do serviço. A essência do onboarding é capacitar e empoderar o cliente a usar seu produto em todo seu potencial.

O que é E-mail onboarding?

Onboarding é o processo de familiarizar novos clientes ou usuários com o seu produto para reduzir a sua taxa de cancelamento, aumentar o engajamento, construir relacionamentos de longo prazo com o cliente e melhorar o LTV.

Quando ocorre o turnover?

Turnover é uma palavra que está relacionada a alta rotatividade de colaboradores dentro da empresa. Essas constantes entradas e saídas podem ser um sinal de alerta para você rever sua política de recursos humanos. O turnover é causado por duas situações: demissão ou pedido de demissão.