O que é bsc balanced scorecard?

Perguntado por: Inês Cátia Amorim de Monteiro  |  Última atualização: 9. Juni 2025
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Balanced scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, desenvolvida em 1997 pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton, que traduz a missão empresarial e a ...

O que significa o BSC Balanced Scorecard )?

O Balanced Scoredcard (BSC) é um modelo de gestão estratégica com o objetivo de mensurar o desempenho e o progresso de uma empresa. É uma ferramenta de gestão muito utilizada para metas a longo prazo que se baseia em quatro perspectivas: financeira, mercado, processos internos e aprendizado.

O que é o BSC e suas 4 perspectivas?

Na prática, os autores do BSC estabeleceram um sistema que mede o desempenho sob quatro perspectivas, as quais devem estar, no máximo possível, equilibradas: 1) financeira; 2) cliente; 3) processos internos; 4) aprendizado e crescimento.

Quais são os 4 pilares do Balanced Scorecard?

Considerando os fatores críticos de um negócio, Norton e Kaplan definiram quatro pilares, ou perspectivas, fundamentais para o BSC, de forma a construir esse modelo completo que conhecemos hoje. Os pilares são o financeiro, o de clientes, o de processos internos e o de aprendizado e crescimento.

Qual é o significado de BSC?

O Balanced Scorecard, ou BSC, é uma metodologia de gestão empresarial desenvolvida por doutores da área. A proposta dessa ferramenta é que as empresas não se baseiam apenas em indicadores financeiros para avaliar o desempenho, mas também em outros fatores, como clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.

BALANCED SCORECARD (BSC) | O Que É e Como Aplicar na Prática

44 questões relacionadas encontradas

O que é Balanced Scorecard exemplo?

O Balanced Scorecard, traduzido como Indicadores Balanceados de Desempenho, é um método de gestão estratégica que oferece aos colaboradores uma visão abrangente das metas de longo prazo. O modelo BSC tem como princípio que uma organização deve olhar além das finanças para ter uma melhor visão do seu desempenho.

Qual é o foco principal do BSC?

O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes ações: Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia - É frequente as organizações possuírem uma visão e estratégias que não são devidamente esclarecidas e discutidas.

Qual é o principal objetivo do Balanced Scorecard?

O Balanced Scorecard (BSC) pode ser traduzido como os Indicadores Balanceados de Desempenho. Esse é um modelo de gestão estratégica, cujo objetivo é tirar o foco do sucesso empresarial dos indicadores financeiros e contábeis, considerando, então, métricas mais abrangentes e inteligentes.

Qual é o objetivo do Balanced Scorecard?

Balanced Scorecard, ou BSC, é um modelo de gestão que serve para melhorar o desempenho organizacional. Ele potencializa sua visão de negócio, permitindo que a empresa se concentre em seus objetivos de maior escala. Assim, ajuda você a escolher as métricas certas para medir e ajudá-lo a alcançar esses objetivos.

O que é o BSC no planejamento estratégico?

Em resumo, o Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta muito eficaz para o cumprimento das ações definidas no planejamento estratégico. O método ajuda os gestores na tarefa de compreender e acompanhar o desempenho das tarefas.

Quais são os dois objetivos do BSC?

O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes ações: Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia - É frequente as organizações possuírem uma visão e estratégias que não são devidamente esclarecidas e discutidas.

Quais são as ferramentas do BSC?

O BSC abrange uma série de ferramentas, como: mapa estratégico, objetivo estratégico, indicadores de desempenho, metas e plano de ação. Juntas, promovem a melhoria contínua de processos e o alcance de resultados efetivos. Entenda melhor sobre cada um deles.

Como se faz um Balanced Scorecard?

Como construir um Balanced Scorecard
  1. Traduzir a Visão de Futuro da Organização para a organização como um todo. ...
  2. Identificar os temas chave que conduzem à estratégia. ...
  3. Construir o Mapa Estratégico da organização. ...
  4. Determinar indicadores e metas. ...
  5. Selecionar iniciativas prioritárias. ...
  6. Plano de Implementação.

Quais as 4 perspectivas do mapa estratégico?

Com a missão e os valores alinhados ao objetivo principal da empresa, é hora de estabelecer as metas e ações para as quatro perspectivas: do cliente, financeira, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.

Quais as etapas para elaboração do BSC?

São quatro etapas, divididas em: montagem do programa, inter-relacionamento dos objetivos estratégicos, elaboração e escolha de indicadores e finalmente a elaboração do plano de implementação, as quais explicaremos a seguir.

Quanto ao Balanced Scorecard BSC é correto afirmar que?

o BSC, criado em 1992 por Kaplan e Norton, é um método de administração, baseado em medidas e indicadores, focado na gestão por competências e baseia-se em três perspectivas básicas.

Quais são os três processos internos principais do BSC?

Assim, o BSC é dividido em 4 perspectivas:
  • 1- Perspectiva Financeira. ...
  • 2- Perspectiva dos Clientes. ...
  • 3- Perspectiva dos Processos Internos. ...
  • 4- Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.

Quais os benefícios que o Balanced Scorecard pode trazer a uma organização pública?

O BSC permite não só o monitoramento e o ajuste da implementação da estratégia, mas também permite efetuar mudanças que se façam necessárias. O processo do aprendizado estratégico inicia-se com o esclarecimento da visão compartilhada que todos os envolvidos na empresa desejam alcançar.

Qual a importância e quais os benefícios do BSC como um todo?

E quais são as vantagens de utilizar o BSC? Os principais benefícios do método são: visão simples e intuitiva do planejamento, aperfeiçoamento contínuo, integração entre indicadores tangíveis e intangíveis.

Como aplicar o BSC na empresa?

O sucesso do BSC depende do engajamento da equipe em relação ao plano de ação. Por isso, comunicar é de extrema importância. Nesse caminho, provavelmente será necessário educar os colaboradores em relação à metodologia e ao plano de ação. Faça isso e vincule recompensas aos indicadores de desempenho.

Qual empresa usa o BSC?

Atualmente o BSC tem atraído muita atenção dos executivos brasileiros. No Brasil a Suzano foi a primeira empresa a implantar o BSC associado a um sistema informatizado de gestão de informações. Empresas como Petrobrás, o Hospital Albert Einstein, Siemens, entre outras, são outros exemplos de empresas que implantaram.

O que são indicadores de desempenho no BSC?

Quais são os indicadores de desempenho do Balanced Scorecard? Os indicadores de BSC mais utilizados pelas companhias são os de resultados, ou outcomes, que medem os resultados alcançados e os de tendência, ou drivers, que focam nas ações.

Como fazer o mapa estratégico do BSC?

5 etapas essenciais para montar um mapa estratégico eficiente
  1. Defina a visão de futuro: ...
  2. Estabeleça temas estratégicos: ...
  3. Escolha as perspectivas do negócio: ...
  4. Defina objetivos estratégicos: ...
  5. Sinalize as relações de causa e efeito entre os objetivos:

Quais as principais características do BSC utilizado nas organizações públicas?

Dessa forma, o BSC consiste em uma ferramenta de comunicação e aprendizado, composta por uma estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho, que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito, possibilitando a medição do desempenho organizacional sob quatro perspectivas equilibradas.

O que mudou na utilização do BSC da última década para agora?

O que mudou na utilização do BSC da última década para agora? O primeiro item da nossa lista de benefícios do BSC é o fato de ele permitir ao gestor ter uma visão mais ampla e completa sobre a empresa.

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