O que é a matriz de importância e desempenho?
Perguntado por: Joana Kelly Abreu Lima | Última atualização: 17. April 2022Pontuação: 4.4/5 (67 avaliações)
A matriz importância X desempenho se baseia na importância de tais critérios e do desempenho que a empresa possui em relação aos seus concorrentes. Esta avaliação envolve uma escala de nove pontos como pode ser observada na figura 2 que representa a matriz.
O que é matriz desempenho?
A Matriz Importância X Desempenho é uma ferramenta muito simples que pode te ajudar a traçar o panorama de uma empresa ou processo em relação aos seus concorrentes. As partes interessadas têm expectativas e necessidades a serem atendidas por empresas que em geral apresentam diferentes níveis de desempenho.
O que é matriz de Slack?
De acordo com Nigel Slack (1993) a matriz tem como principais objetivos: medir seu desempenho em termos dos objetivos de desempenho importantes para o negócio, quantificar a importância dos objetivos de desempenho significativos e valorizados pelos clientes, medir o desempenho da operação de negócios nos objetivos de ...
O que é um fator de competitividade?
Entende-se como fator de competitividade aquilo que se configura como uma real preocupação e razão de ser de cada atividade da empresa.
O que é zona de ação urgente?
2.3.3 Zona de “Ação Urgente”
Mais crítico será qualquer fator competitivo que caia na zona de “ação urgente”. Esses são aspectos de desempenho da operação onde o atendimento é tão abaixo do que deveria ser dada sua importância para o consumidor, que negócios provavelmente estão sendo perdidos como resultado disso.
Introdução à Matriz de Importância x Desempenho
Como fazer painel de indicadores no Excel?
- Organize as informações em abas. ...
- Monte tabelas dinâmicas. ...
- Elabore um gráfico dinâmico. ...
- Comece a montar seu painel de indicadores. ...
- Utilize os recursos de cores e linhas para personalizar o seu dashboard.
Como elaborar um indicador de desempenho?
- Defina as informações que serão controladas. ...
- Estabeleça um objetivo para o controle. ...
- Selecione os indicadores. ...
- Mantenha as informações atualizadas. ...
- Defina a periodicidade. ...
- Estabeleça as métricas. ...
- Divulgue os resultados para a equipe.
Como se faz um KPI?
- Defina quais processos serão monitorados. Os indicadores-chave estão diretamente ligados ao planejamento estratégico. ...
- Crie metas e objetivos. ...
- Defina indicadores SMART. ...
- Estabeleça a metodologia de coleta e análise de dados. ...
- Acompanhe resultados.
Como a escala dos 9 pontos de desempenho pode ser utilizada para análise estratégica?
Como usar a metodologia 9 box
Independentemente da escolha, será preciso criar colunas com critérios que considerem o potencial do colaborador (alto, médio e baixo), alinhadas a outras três colunas sobre seu desempenho (abaixo do esperado, esperado e acima do esperado).
O que significa zona de ação?
[Militar] Zona de ação, no combate defensivo, ou circunscrição territorial confiada a uma grande unidade. [Militar] Parte de um recinto fortificado, posta sob o comando de um oficial.
O que é vantagem competitiva em manufatura?
Ter vantagem em manufatura é, segundo Slack (1993), ter elevados níveis de desempenho em qualidade, custo, velocidade, flexibilidade e confiabilidade na entrega.
Quais os exemplos de indicadores de desempenho?
- Faturamento por pessoa. Uma métrica bem objetiva e fácil de ser acompanhada é a receita por colaborador. ...
- Tempo de adaptação/rampagem. ...
- Resultados diretos do setor. ...
- Absenteísmo. ...
- Clima Organizacional. ...
- Reclamações trabalhistas. ...
- Retenção de talentos. ...
- Rotatividade.
Quais são os indicadores de desempenho?
- Indicador de lucratividade.
- Valor do ticket médio.
- Nível de serviço de entregas.
- Taxa de sucesso em vendas.
- Índice de turnover.
Como organizar indicadores?
- O que são os indicadores de desempenho. ...
- Como os KPIs são definidos. ...
- Miniguia para conseguir bons KPIs. ...
- Defina uma área de abrangência. ...
- Aplique a tecnologia a seu favor. ...
- Determine a periodicidade de acompanhamento. ...
- Identifique o fator-chave de sucesso.
Como usar indicadores no Excel?
- Selecione a coluna em que serão colocados os indicadores de farol.
- Preencha a coluna com a letra “n” minúscula.
- Mude a fonte desta coluna para “Webdings”
- Selecione a primeira célula da coluna do Farol, no caso da planilha selecione a célula E2.
O que é um painel de indicadores?
O Painel de Indicadores é um painel que reúne os Indicadores Chave de Desempenho (KPI's) da empresa em um só lugar. Permitindo, desse modo, que eles sejam acompanhados e, a partir do que for constatado nos gráficos e números, decisões sejam tomadas com menos riscos e mais chances de acerto.
Quando a baixo desempenho e elevada importância Fala-se da zona de ação urgente?
Os critérios que são considerados mais importantes mais que possuem um desempenho baixo se comparado aos concorrentes ficam alocados na zona de ação urgente. Seguindo o raciocínio inverso os critérios que são considerados menos importantes e que possuem desempenho acima da média ficam na zona de excesso.
Quais são os fatores de competitividade?
- - Relativos ao produto: Desempenho (subdividido em aspectos) Confiabilidade do produto. Conformidade com especificações. ...
- - Relativas ao preço. Preço Baixo. Prazo para pagamento. ...
- - Relativos à atração dos clientes. Localização. Marca. ...
- - Relativos à negociação. Rapidez no atendimento. Prazo para entrega.
Quais são os fatores da capacidade competitiva?
Slack (1997) define cinco fatores que contribuem para a vantagem competitiva das organizações: (1) Confiabilidade; (b) Custo; (3) Flexibilidade, (4) Qualidade e (5) Velocidade. Segundo o autor, ao alcançar esses cinco objetivos, a organização consegue patamares de superioridade no mercado.
Quais os fatores de competitividade que precisam ser enfrentados?
- Capacidade de inovação;
- Produtos e serviços de qualidade;
- Diferenciais comerciais;
- Capacidade de produção e entrega;
- Alcance geográfico;
- Ações de marketing;
- Entre outros.
Quais são os principais objetivos da manufatura?
Os objetivos dos sistemas de execução da manufatura
Aumentar e proteger o processo e a qualidade do produto. Aumento dos fatores de produção. Abreviar ciclos de vida dos produtos ("time to market") Aumentar a eficiência do processo de produção.
Como sair da zona do medo?
Ficar com pelo menos um pé na zona de medo/desconforto, é o mais saudável, porque fará você crescer, se aprimorar, não só como profissional, mas também como pessoa. Em médio e longo prazo você irá certamente crescer muito, galgar níveis mais altos de satisfação com a vida e consigo mesmo.
O que significa a palavra acção?
1. Acto ou efeito de agir. 3. Manifestação de uma força.
Qual a validade do DAE pago?