Como responder um comentário desnecessário?
Perguntado por: Martim Matos de Ribeiro | Última atualização: 24. April 2022Pontuação: 4.6/5 (59 avaliações)
- Desculpe-se. Boas desculpas são específicas – pedir somente “desculpas” como resposta a um parágrafo bem detalhado de críticas não vai resolver seu problema. ...
- Admita. Admita que o problema é válido. ...
- Pergunte. ...
- Agradeça.
Como responder comentários desnecessários?
- Resposta 1: Ver a crítica como uma oportunidade e oferecer uma solução se possível.
- Resposta 2: Responda às críticas com humor — mas só se isso funcionar para a sua marca.
- Resposta 3: Ressalte os aspectos positivos da experiência antes de responder críticas.
Como responder a críticas e comentários ofensivos?
Para isso, você deve dar uma resposta objetiva no comentário em questão, e então procurar o cliente nas mensagens privadas para solucionar o problema; Cliente agressivo: a ideia é sempre responder os comentários com respeito e de forma breve, por mais que tenha um tom mais agressivo.
Como responder a uma crítica destrutiva?
Mantenha a calma e respire fundo quando confrontado com a crítica. Observe como se sente e o que a outra pessoa está comunicando para refletir melhor sobre o que está sendo dito e como responder ao julgamento. Espere que ela termine de falar e não se apresse para dar suas versões do ocorrido.
Como lidar com comentários negativos no Instagram?
- Não entre em pânico. Mantenha o foco. ...
- Agradeça. Sim, agradeça! ...
- Ser solidário. Além de agradecer, você pode ser solidário. ...
- Pareça mais “real” ...
- Tente um contato direto.
- Jamais apague! ...
- Nunca deixe de responder. ...
- Não crie falsos comentários positivos.
Comentário bem desnecessário... Mas tive que responder ??
Qual é a melhor maneira de lidar com comentários maldosos?
- Não bata tambor para maluco dançar. Essa frase é do Lenadro Karnal, uma pessoa que certamente lida com muitos haters, e que adotei para a vida. ...
- Use filtros de palavras e moderação de comentários. ...
- Não leve para o lado pessoal. ...
- Tome medidas legais.
Como responder a um comentário maldoso no Instagram?
- Como responder comentários negativos. Leve a conversa para um espaço privado. Seja sempre cordial. Procure entender o ponto de vista do cliente. Ofereça uma compensação.
- Um profissional sabe responder comentários negativos.
Como responder uma reclamação de mau atendimento?
- Agradeça o contato. Essa é a primeira atitude que o atendimento deve ter em relação ao cliente insatisfeito. ...
- Ouça com atenção. ...
- Aja imediatamente. ...
- Deixe o cliente informado. ...
- Mantenha a calma. ...
- Não se abale. ...
- Foque na resolução do problema. ...
- Dite o tom da conversa.
Como não se abalar com críticas?
- Relacione a crítica à sua atitude, não a você ...
- Filtre os comentários que escutar. ...
- Prefira ficar brava e não triste com os comentários. ...
- Valorize a sua opinião, não supervalorize a opinião alheia.
Como agradecer por uma crítica?
Também vale a estratégia de agradecer e não concordar, mas sem muita discussão e debates, pois quem está te criticando provavelmente não vale sua energia e tempo perdido. Quando encontrar fundamentos positivos, tais como, oportunidade de evolução e crescimento com aquele comentário.
Como responder de forma elegante?
Responda com "Estou bem, obrigado" ou "Tudo bem, obrigado". Essas são boas formas de responder ao conversar com um colega ou com alguém que acabou de conhecer. Você também pode usar essas respostas no trabalho, com o chefe, um cliente ou sócio.
Como responder a um comentário ofensivo no trabalho?
Uma dica de como lidar com o comentário é compartilhar com esse colega a sua experiência de ter dito algo de que se arrependeu depois. Ao explicar que você já esteve numa situação parecida, a pessoa ficará mais aberta a ouvir o seu ponto de vista.
Como responder uma pessoa com classe?
- Devolva a boa ação. Dizer “obrigado” é apreciado, mas isso não responde à pergunta. ...
- Tem o mesmo problema? ...
- Responda à pergunta. ...
- Forneça contexto para links. ...
- Escreva da forma mais correta possível. ...
- Seja sempre educado e divertido.
Como lidar com comentários negativos na internet?
- Não exclua os comentários negativos. ...
- Responda o mais rápido possível. ...
- Ofereça uma solução prática. ...
- Não dê respostas padronizadas. ...
- Seja empático.
Como não se abalar com problemas?
Finja que você está dando um conselho a si mesmo, afinal nós tendemos a reagir de forma exagerada, mesmo quando não entendemos direito o que está acontecendo. É preciso saber do todo antes de reagir. Fazer isso com frequência vai ajudar você a lidar melhor com as suas expectativas.
O que fazer quando as pessoas te criticam?
- Não leve para o lado pessoal. Tenha em mente que foi dessa maneira que a pessoa aprendeu a se relacionar. ...
- Faça uma autoanálise. ...
- Mostre o lado bom das coisas. ...
- Não reaja. ...
- Desenvolva sua Inteligência Emocional.
Como responder a uma reclamação por escrito exemplos?
- Responda especificamente aos problemas levantados pelo cliente.
- Forneça um pedido de desculpas específico que reconheça os erros do seu lado.
- Declare exatamente o que você pretende fazer (ou já fez) para corrigi-lo.
Como responder E-mail de reclamação?
"Caro cliente XXX, Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com o nosso serviço. Para nós da empresa XXX a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.
Como converter uma reclamação em satisfação?
Isso pode ser feito através de um e-mail onde se solicite um feedback de como a reclamação do consumidor foi tratada. Outra ótima sugestão para se conseguir feedback é realizar pesquisas de satisfação para estar sempre atualizado a respeito de como está o relacionamento entre sua empresa e o cliente.
Como responder uma ofensa no Instagram?
- 1) Esteja Ciente. A primeira coisa é monitorar as menções à sua marca a todo o momento, inclusive em finais de semana e feriados. ...
- 2) Seja rápido. ...
- 3) Reduza o tom. ...
- 4) Não exclua ou ignore. ...
- 5) Informe-se. ...
- 6) Saiba reconhecer seus erros. ...
- 7) Não tenha medo de falar a verdade.
Como responder comentários negativos nas redes sociais?
- Agradeça por qualquer tipo de interação. ...
- Peça desculpas se for culpa da empresa. ...
- Não discuta por meio dos comentários. ...
- Nunca esconda a insatisfação do cliente. ...
- Enxergue pelos olhos do cliente. ...
- Ofereça soluções completas. ...
- Não alimente quem só quer atrapalhar.
Como responder críticas nas redes sociais?
- 1) Esteja Ciente A primeira coisa a se fazer é monitorar as menções à sua marca a todo o momento. ...
- 2) Seja rápido O ideal é responder todos os comentários que você recebe em suas redes sociais com rapidez. ...
- 3) Reduza o Tom Mantenha o foco e procure não se exaltar.
Como lidar com comentários maldosos na internet?
Outra dica: mantenha conexão e compartilhe seus conteúdos com pessoas que você realmente conhece — blindando-se, dessa forma, de críticas maldosas de anônimos ou estranhos. No entanto, a forma mais eficaz de lidar com tudo isso é o autoconhecimento, muitas vezes alcançado com o apoio da psicoterapia.
Como lidar com pessoas que te incomodam?
Algumas vezes, a melhor forma de manter a calma é se afastar — portanto, quando a pessoa agir de forma particularmente irritante e você sentir que está prestes a explodir, retire-se do ambiente e dê uma volta no quarteirão, vá ao banheiro, ou compre alguma coisa para comer.
Como responder a uma ofensa com classe?
Para responder a um insulto de forma inteligente, precisamos evitar um seqüestro emocional. Em vez de deixar as emoções assumirem, temos que ativar nosso pensamento lógico, concentrando-nos nos fatos. O sequestro emocional ocorre quando nós consideramos que o insulto como um ataque ao nosso ego.
Como saber se um sistema tem infinitas soluções?
Qual a unidade de deformação?