Como responder no Google My Business?

Perguntado por: Alexandra Alves Cruz  |  Última atualização: 30. Mai 2025
Pontuação: 5/5 (9 avaliações)

No seu dispositivo móvel, abra o aplicativo Google Meu Negócio. Na barra de navegação inferior, clique em “Clientes”. Uma lista de suas avaliações recentes aparecerá. Toque na avaliação à qual você deseja responder.

Como responder no Google Meu Negócio?

Responder a avaliações na Pesquisa Google ou no Maps
  1. No seu smartphone ou tablet Android, abra o app Google Maps ou use a Pesquisa Google .
  2. Abra o Perfil da empresa no app escolhido: Google Maps: no canto inferior direito, toque em Empresa. ...
  3. Toque em Avaliações.
  4. Na avaliação que você quer responder, toque em Responder.

Como ativar o chat no Google Meu Negócio?

Para ativar ou desativar as mensagens:
  1. No dispositivo Android, abra o app Google Maps. .
  2. No canto inferior direito do Maps, toque em Empresa. Mensagens.
  3. Toque em Mais. Configurações de mensagens.
  4. Ative ou desative a opção Chat.

Como responder a avaliação?

Como responder a uma avaliação?
  1. Sempre responda (e seja rápido) O ideal é sempre responder a qualquer crítica ou avaliação negativa. ...
  2. Personalize a resposta. A resposta deve ser autêntica e pessoal. ...
  3. Demonstre empatia. ...
  4. Seja simples e eficiente. ...
  5. Ofereça desconto, promoção ou reembolso.

Como responder a um comentário no Google?

Para a crítica à qual quer responder, toque em Responder.
  1. Edite a sua resposta: na sua resposta, toque em Mais. Editar.
  2. Elimine a sua resposta: na sua resposta, toque em Mais. Eliminar.
  3. Denuncie uma crítica inadequada: na crítica que quer denunciar, toque em Mais. Denunciar.

Google Meu Negócio: Como RANQUEAR e Ficar Em Primeiro (Explique Isso Para Seu Cliente) | JivoChat

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Como colocar o Google para responder?

Ativar o Ok Google e ensinar o Google Assistente

Em "Configurações mais usadas", toque em Ok Google e Voice Match. Ative o Ok Google. Se o "Ok Google" não aparecer, ative o Google Assistente.

Como responder uma avaliação de um cliente?

Como responder críticas de clientes: o que você deve fazer
  1. Identifique o perfil do cliente.
  2. Tenha calma e profissionalismo.
  3. Não delete os comentários negativos.
  4. Foque na resolução de problemas.
  5. Aposte na simplicidade.
  6. Crie políticas de relacionamento para as redes sociais.
  7. Vá além das desculpas.
  8. Admita o erro.

Como responder avaliação online?

Responder com apenas um – “muito obrigado pela sua avaliação” – pode parecer genérico, mas responder de maneira simples e direta é o ideal nesses casos. Procure ser direto e mostrar-se contente pela avaliação, evite promover-se ou forçar uma nova venda. Além disso, evite demorar em responder as avaliações positivas.

Como fazer um comentário no Google?

É muito fácil enviar comentários utilizando o Google Feedback. Basta clicar em Enviar comentários ou Comunicar um erro, introduzir uma descrição, destacar e/ou ocultar partes da página e clicar em Enviar para enviar o seu comentário diretamente para a Google.

É verdade que o Google paga para avaliar empresas?

Com o Google Recompensa sua Opinião, você participa de pesquisas feitas por pesquisadores de mercado. A frequência das pesquisas pode variar, e você não precisa responder a todas que recebe. Em troca, você vai receber pagamentos do Google Recompensa sua Opinião pelo PayPal.

Quanto custa o Google Meu Negócio?

O Perfil da Empresa é gratuito e complementa seu site atual, dando mais visibilidade para ele na Busca Google e no Maps.

Como ativar o Google Business?

Fazer a inscrição no Perfil da Empresa
  1. No computador, faça login na sua Conta do Google ou crie uma. ...
  2. Acesse Criar um perfil.
  3. Digite o nome da sua empresa. ...
  4. Pesquise sua categoria de negócios.
  5. Clique em Próxima.
  6. Escolha se você tem um local que os clientes podem visitar. ...
  7. Insira a área de cobertura da sua empresa.

Como aparecer no Google Business?

Reivindicar sua empresa pelo Google Maps
  1. No computador, abra o Google Maps.
  2. Na barra de pesquisa, insira o nome da empresa.
  3. Clique no nome da empresa e escolha o correto.
  4. Clique em Reivindicar esta empresa. Gerencie agora. ...
  5. Selecione uma opção de verificação e siga as etapas na tela.

Como avaliar uma empresa no Google pelo celular?

Marcar uma avaliação como útil ou não
  1. No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Maps .
  2. Pesquise um lugar ou toque nele no mapa.
  3. Na parte inferior, toque no nome ou endereço do lugar.
  4. Na parte superior, toque em Avaliações.
  5. Escolha uma destas opções: Para marcar uma avaliação como relevante, toque em Útil .

Tem como descobrir quem fez uma avaliação no Google?

Como ver quem curtiu minha avaliação no Google? Infelizmente não é possível saber quem visualizou as suas avaliações no Google Maps. Lembre-se que elas são públicas.

Como acessar as avaliações do Google?

Encontrar e compartilhar suas avaliações
  1. No computador, abra o Google Maps.
  2. No canto superior esquerdo, clique no menu .
  3. Clique em Suas contribuições. Para encontrar os lugares que você avaliou, clique em Avaliações. ...
  4. Para compartilhar uma avaliação, toque em Compartilhar. na parte inferior.

Como mandar uma mensagem para o Google?

Ajude a melhorar os produtos do Google

Basta clicar em Enviar feedback ou Informar um bug, digitar uma descrição, destacar e/ou ocultar partes da página e clicar em Enviar para enviar seu feedback diretamente para o Google.

Como faço para enviar feedback?

Enviar feedback no Gmail
  1. No smartphone ou tablet Android, abra o app Gmail .
  2. No canto superior esquerdo, toque em Menu Enviar feedback. ...
  3. Toque em Informar um problema ou Fazer uma sugestão.
  4. Descreva seu problema ou sugestão. ...
  5. Opcional: escolha se você quer incluir uma captura de tela.

Como mandar mensagem para o suporte Google?

No computador, acesse o Google One. Do lado esquerdo, clique em Suporte. Em “Sua conversa será com um especialista do Google que fala…”, clique no menu suspenso para selecionar um idioma. Dica: para sempre usar o idioma selecionado, clique em Salvar preferência de idioma de suporte.

Como responder uma avaliação negativa do cliente?

Como responder um feedback negativo corretamente? Passo a passo
  1. Mantenha a calma. Ao receber avaliações negativas, a primeira reação pode ser negativa. ...
  2. Analise a crítica. ...
  3. Dê uma explicação. ...
  4. Peça desculpas pelo transtorno. ...
  5. Ofereça uma solução. ...
  6. Agradeça ao cliente pelo comentário feito.

Como agradecer as avaliações do Google?

Como agradecer uma avaliação positiva no Google?
  1. “Sua satisfação é nosso principal objetivo! ...
  2. “Estamos felizes em poder ajudar! ...
  3. “Adoramos saber que está satisfeito com nosso produto/serviço! ...
  4. “Obrigado pela preferência e confiança! ...
  5. “Adoramos a sua visita! ...
  6. “Estamos muito felizes com o seu feedback!

Como responder a um cliente online?

Como responder clientes nas redes sociais?
  1. Mantenha-se realmente atento. ...
  2. Seja ágil na resolução dos problemas e no envio de respostas. ...
  3. Nunca aumente o tom. ...
  4. Não use a opção “banir da página” ou ignore. ...
  5. Informe-se sobre como responder clientes nas redes sociais. ...
  6. Peça desculpas sempre que for necessário. ...
  7. Peça feedback.

Como elogiar uma empresa no Google?

Como elogiar uma empresa no Google? Excelente empresa. Criativos, atenciosos, dedicados e cumpridores de prazo. Todo desenvolvimento foi feito com assessoria profissional, sempre buscando o que de melhor podia ser feito para nos atender.

Como responder um cliente insatisfeito no Google?

O que responder quando o cliente está insatisfeito?
  1. “Sinto muito que você se sinta assim. ...
  2. “Agradeço por trazer isso à nossa atenção. ...
  3. “Entendo sua frustração e peço desculpas pelo inconveniente. ...
  4. “Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ajudar. ...
  5. “Peço desculpas pela sua experiência.

Como responder um formulário do Google?

Abra um arquivo no Formulários Google. Clique em Respostas. Cole o gráfico onde preferir.

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