Como pedir indenização a companhia aérea por atraso em voo?

1. Entre em contato com a companhia aérea. ...
2. Faça uma reclamação na ANAC. ...
3. Procure os órgãos de proteção ao consumidor. ...
4. Reclame no Consumidor.gov.br.

1. Cópia da carteira de identidade e CPF;
2. Comprovante de residência;
3. Informar estado civil, telefone, e-mail e profissão;
4. Dados da parte contrária (no caso, companhia aérea) como nome e endereço;

Quantas horas um voo pode atrasar?

superior a 4 horas — ou caso a empresa já estime esse tempo de atraso do voo —, ou ocorrer cancelamento de voo ou preterição de embarque: a empresa aérea deve oferecer ao passageiro, além da assistência material, opções de reacomodação sem custo em outro voo ou reembolso integral da passagem.

Quando posso processar uma companhia aérea?

Quando os direitos do consumidor são violados em caso de voo atrasado ou cancelamento de voo, o passageiro pode pensar em uma ação judicial contra a companhia aérea.

Onde reclamar companhia aérea?

No portal consumidor.gov.br, o mesmo canal onde o usuário deve fazer a reclamação, é possível consultar o perfil do fornecedor das companhias aéreas que operam no Brasil. O perfil é composto por: índice de solução, satisfação com o atendimento, reclamações respondidas e prazo médio das respostas.

Como entrar na Justiça contra a decolar?

Aproveitei e perguntei se poderíamos entrar com AÇÃO COLETIVA contra a DECOLAR, ele afirmou que sim, mas que precisava que os consumidores procurasse o MP, inclusive pode ser feito ON LINE, basta acessar o CONSUMIDOR.GOV.BR e fazer a reclamação.

O que fazer se o voo atrasa e perde conexão?

O que fazer na perda de conexão por atraso de voo? O primeiro passo de quem teve uma conexão perdida é ir até o balcão de atendimento da companhia aérea responsável pelo voo e explicar a sua situação. A empresa deverá te dizer quais são as suas opções, e você deverá escolher aquela que melhor te atende.

Como reclamar da Decolar no Procon?

Digite todas as informações que você tenha sobre da da Decolar.com para realizar sua reclamação / queixa. O primeio bloco é onde você irá digitar o nome da empresa. Nos próximos campos você deve descrever o problema.

Qual órgão fiscaliza a Decolar?

Ministério do Turismo - Viaje Legal.

Como conseguir reembolso Decolar?

Se você comprou com dinheiro, tenha seus dados bancarios à mão. Você pode solicitar o cancelamento gratuito de seu voo se o fizer dentro de 24h após receber o comprovante de pagamento e com antecedência mínima de 7 dias em relação à data de embarque. Você receberá o reembolso em até 7 dias.

Quanto ganha um processo por danos morais?

danos morais de natureza leve: R$ 18.303,18 (3 vezes o teto do INSS); danos morais de natureza média: R$ 30.505,3 (5 vezes o teto do INSS); danos morais de natureza grave: R$ 122.021,2 (20 vezes o teto do INSS); danos morais de natureza gravíssima: R$ 305.053 (50 vezes o teto do INSS).

Como entrar na Justiça contra a Latam?

Sendo assim, solicitamos que registre seus comentários em nosso site: www.tam.com.br – Contato – Fale com a Gente, pelo telefone gratuito 0800 123 200 (24 horas por dia), pelo Facebook/TAMAirlines ou Twitter.com/tamairlines.

É normal o voo atrasar?

Os motivos pelo qual um voo doméstico ou internacional atrasa podem ser muitos, entres os principais estão as condições climáticas, que restringem o uso das pistas e em alguns casos até fecham o aeroporto, a manutenção não programada, que ocorre quando algum componente apresenta problemas inesperados, o excesso de ...

Quanto tempo demora reembolso Decolar?

A devolução poderá ocorrer de 30 até 120 dias para a administradora do cartão de crédito. O decolar.com como intermediador da compra não possui autonomia de intervir nas políticas da companhia que é a responsável pelo bilhete.

Como usar cupom de reembolso Decolar?

Quanto tempo demora estorno Decolar?

No prazo de 24 horas, solicitei o cancelamento da compra pelo site da Decolar.com, ocasião em que foi informado que o estorno seria realizado no valor integral e no no cartão de crédito utilizado na compra, no prazo de 7 dias úteis.

Onde fica a matriz da Decolar?

A Decolar abriu as portas da sua nova sede, localizada na Alameda Grajaú, 219, na região de Alphaville, em São Paulo. A empresa ocupa dois dos três andares do prédio, onde trabalham 500 funcionários.

Como falar com Decolar?

É seguro comprar na Decolar?

A Decolar é uma empresa segura e confiável, que vende passagens aéreas, pacotes e cruzeiros baratos, além de oferecer várias soluções para sua viagem, como reserva de hotéis, aluguel de carro e transfers.

Como falar com a Decolar por E-mail?

Como ligar no Procon SP?