Como montar uma estratégia de cobrança?

Perguntado por: Alexandre Cruz de Campos  |  Última atualização: 13. März 2022
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Estratégia de cobrança: dicas para ser mais eficiente
  1. Tenha uma régua de cobrança. Você já ouviu falar em régua de cobrança? ...
  2. Personalize a cobrança. As pessoas são diferentes, logo, é preciso personalizar a abordagem e a cobrança. ...
  3. Mantenha sua base de contatos atualizada. ...
  4. Terceirize a cobrança.

Como montar estratégia de cobrança?

Estratégias de Cobrança: 10 dicas para melhorar sua cobrança!
  1. Priorize a boa comunicação. ...
  2. Confira os débitos do cliente antes de cobrar. ...
  3. Crie uma régua de cobrança. ...
  4. Escolha os canais certos para cobrar. ...
  5. Ofereça vantagens para quitação da dívida. ...
  6. Ofereça várias formas de pagamento. ...
  7. Não deixe para a última hora.

Como criar uma régua de cobrança?

Para elaborar uma régua de cobrança, você deve pensar na linha do tempo que envolve o pagamento. Ou seja, desde o recebimento do boleto (cobrança no cartão de crédito, débito automático ou a forma escolhida) até um eventual atraso ou situação inadimplente. Facilite a cobrança com o Conta Azul Receba Fácil Boleto.

Como fazer uma cobrança simples?

Se a empresa realiza a cobrança simples, basta enviar a carta apenas no momento da venda, pois será a instituição financeira a responsável por realizar a cobranças.
...
Exemplo de carta de cobrança simples
  1. no momento da venda em si;
  2. alguns dias antes do vencimento; e.
  3. após o vencimento.

Como fazer uma cobrança gentil?

Como fazer uma cobrança amigável
  1. Respeite. A primeira dica é óbvia, mas vale ressaltar quantas vezes for preciso: seja sempre educado, em qualquer situação, não use um tom acusativo e nem falte com respeito. ...
  2. Prepare-se. ...
  3. Seja assertivo. ...
  4. Mantenha a calma. ...
  5. Dê alternativas.

Como montar um plano estratégico de cobrança?

24 questões relacionadas encontradas

Como fazer uma cobrança por WhatsApp?

Como fazer cobrança pelo WhatsApp em seis passos
  1. 1- Descubra se você está falando com a pessoa certa. Antes de enviar uma mensagem de cobrança, é preciso saber se você está falando com a pessoa certa! ...
  2. 2- Apresente-se. ...
  3. 3- Seja objetivo. ...
  4. 4- Procure uma data para pagamento. ...
  5. 5- Informe o novo valor. ...
  6. 6- Encerre a conversa.

Como cobrar de alguém um dinheiro de forma educada?

4 dicas sobre como cobrar um amigo
  1. Estabeleça um prazo antes de cobrar o seu amigo. Tenha em mente que tudo que você combina antes vai te evitar dores de cabeça. ...
  2. Pense na mensagem com cautela. ...
  3. Use o WhatsApp como um aliado. ...
  4. Tente entender o lado do devedor.

Como fazer uma cobrança por escrito?

Aqui é a/o (nome de quem cobra) da empresa (nome da empresa). Vi que o seu pagamento de R$ XX, referente a (descrição do produto ou serviço) com vencimento para (data) ainda não foi feito. Entendemos que imprevistos acontecem e tá tudo bem! Por isso geramos um novo boleto/cobrança com o valor de vencimento atualizado.

Quais são as formas de cobrança?

As formas mais comuns de cobrança são: boleto bancário, cartão de crédito e de débito, cheque, crediário e dinheiro.

O que é uma cobrança simples?

Cobrança Simples

O título é colocado para cobrança e, quando quitado, os valores são creditados conforme o prazo definido. Nele é possível inserir instruções de alteração, como data de vencimento e concessão de abatimento.

Como Automatizar cobrança?

Como automatizar a cobrança dos meus clientes
  1. Use o SMS na cobrança. É verdade que aplicativos como o WhatsApp são cada vez mais populares, mas só o SMS é mesmo universal. ...
  2. Envie boletos por e-mail. ...
  3. Utilize planilhas do Excel. ...
  4. Faça cobrança por PDF. ...
  5. Gerencie boletos online.

Como é trabalhar com cobrança?

O call center de cobrança é talvez o setor mais crítico para um gestor da área. Afinal, além de conseguir estabelecer contatos e garantir as suas metas, cada agente de atendimento precisa ganhar a confiança do cliente e iniciar uma negociação sem quebrar recomendações e leis definidas sobre o seu trabalho.

Como cobrar um cliente inadimplente?

Frases amigáveis para cobrar clientes inadimplentes
  1. Frases para cobrar clientes em atraso há pouco tempo.
  2. Frases para cobrar clientes com cobranças antigas.
  3. Não utilize a palavra “dívida”
  4. Tenha empatia e tente entender a motivação do atraso.
  5. Pense em uma proposta de negociação ao abordar o cliente.
  6. Não leve para o pessoal.

Quais as formas de cobrança mais utilizadas?

Continue a leitura deste artigo e conheça 5 diferentes formas de cobrança.
  1. TELEFONE E CORRESPONDÊNCIA. As duas maneiras mais comuns de se realizar a cobrança de clientes inadimplentes se dá por meio de ligações telefônicas e correspondências. ...
  2. SMS. ...
  3. E-MAIL. ...
  4. APLICATIVOS DE CELULAR. ...
  5. TERCEIRIZAÇÃO DO PROCESSO.

Qual a melhor forma de se fazer uma cobrança?

A seguir, veja dicas para se sair bem em algumas circunstâncias, que podem te ajudar na hora da cobrança.
  1. Cobre, mas de forma educada. ...
  2. Tente uma abordagem impessoal. ...
  3. Facilite o pagamento. ...
  4. Entenda seu cliente. ...
  5. Entenda seus canais de comunicação. ...
  6. Organize-se para cobrar clientes.

Quais tipos de inadimplência?

4 perfis de inadimplentes e formas de cobrar
  • Devedor viciado. O devedor viciado é o menos problemático dos quatro. ...
  • Devedor ocasional. O devedor ocasional, ao contrário do primeiro perfil apontado, busca sempre manter as contas em ordem. ...
  • Devedor negligente. Esse tipo de devedor é comum. ...
  • Mau pagador.

Como cobrar por mensagem de texto?

4 dicas sobre como cobrar um amigo
  1. Estabeleça um prazo antes de cobrar o seu amigo. Tenha em mente que tudo que você combina antes vai te evitar dores de cabeça. ...
  2. Pense na mensagem com cautela. ...
  3. Use o WhatsApp como um aliado. ...
  4. Tente entender o lado do devedor.

Como mandar uma mensagem de cobrança para clientes?

Não existe uma fórmula mágica para criar uma mensagem de cobrança, mas a sua abordagem deve levar em conta os seguintes fatores:
  1. Seja amigável. ...
  2. Use palavras educadas. ...
  3. Tenha cuidado com o tom de voz. ...
  4. Saiba negociar. ...
  5. Tenha respeito e discrição. ...
  6. Facilite o pagamento. ...
  7. Ofereça um bom atendimento ao cliente.

Como cobrar alguém frases?

Frases para cobrar alguém
  1. "Nossa, eu ando tão sem dinheiro ultimamente... ...
  2. "Lembra daquele dinheiro que te emprestei? ...
  3. "Putz... Deixei minha carteira em casa! ...
  4. "É muito bom ter amigos em quem você pode confiar, não é? ...
  5. "Será que tem como você me pagar aquela grana que te emprestei, por favor?

Como cobrar um amigo educadamente exemplo?

O que fazer na hora de cobrar alguém?
  1. Parta do ponto de que todas as partes querem resolver a situação;
  2. Entre em contato com a pessoa com calma e tranquilidade;
  3. Fale com um tom amigável e respeitoso;
  4. Relembre a data e detalhes da compra.
  5. Ofereça uma solução para o pagamento, como parcelas.

Pode mandar mensagem de cobrança pelo WhatsApp?

É legal utilizar o WhatsApp para realizar cobrança de dívidas, desde que respeitadas as condições para que não configure abordagem abusiva. Dede 2013, o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) reconhece a legalidade do uso desta ferramenta para a cobrança de clientes inadimplentes.

O que é cobrança automatizada?

O que é a cobrança automatizada de clientes? A cobrança automatizada de clientes corresponde ao uso de um software específico para essa finalidade, implementado na gestão financeira de uma empresa com o objetivo de realizar a cobrança daqueles que estejam com pagamentos em atraso.

Como automatizar o envio de boletos?

Porém, é possível automatizar esse processo para que o próprio sistema faça o envio dos boletos para os clientes, sem a necessidade da ação direta de um usuário. Para isso, você deverá programar no Gerente Eletrônico, a tarefa “Envia boletos de remessa bancária” .

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